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„Meine Erfahrung mit der Rotec GmbH war ausgesprochen positiv. Die Arbeit, die dort verrichtet wurde,
hat meine Erwartungen durch ihre professionelle und saubere Umsetzung übertroffen. Besonders hervorzuheben ist die hohe Kompetenz der Mitarbeiter, die nicht nur ihr Handwerk verstehen, sondern auch in der Lage sind, gut und umfassend zu beraten. Doch nicht nur die Arbeit im technischen Bereich war überzeugend, auch der Service im Büro ließ keine Wünschen offen. Die Betreuung war sehr freundlich und stets hilfsbereit. Bei Rotec GmbH fühlt man sich gut aufgehoben.
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„Habe sehr gute Erfahrungen bei verschiedenen Einkäufen gemacht . Insbesondere Herr Heister hat durch
Freundlichkeit , Hilfsbereitschaft und Kompetenz überzeugt . Dank dafür !
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„Ein Stern ist viel zu viel, weniger geht leider nicht.
Habe mir einen Side by Side Kühlschrank dort
gekauft, welcher für zusätzliche 149,00 € zu mir nach Hause geliefert werden sollte.
Den Termin wollte man mir telefonisch mitteilen.
Keiner hat angerufen und auf meine Nachfrage hin hieß es, dass keine Leute zur Verfügung ständen und er auch nicht wüsste wann die Lieferung erfolgen könnte.
Darauf hin habe ich privat eine Firma beauftragt den Kühlschrank dort abzuholen und habe die Firma Rotec darüber auch informiert. Man wollte alles vorbereiten.
Am Tag der Abholung rief mich der Spediteur an und teilte mir mit, dass man Ihm das Gerät nicht aushändigen wolle, da der Verkäufer die original Unterlagen nicht finden konnte und richtig frech geworden ist. Er bat mich dann mit dem Mann zu sprechen, was ich auch versucht habe.
Frech, respektlos und lautstark hat er irgendwann den Hörer einfach aufgelegt und das Gespräch beendet. Behandelt man so Kunden?
Auf meine Beschwerde per E-Mail (anrufen wollte ich dort sicher nicht mehr) hat sich am selben Tag der Geschäftsführer bei mir gemeldet und bat mich um Entschuldigung für die Umstände.
Es gab aber von Ihm keinerlei Entgegenkommen, was ich mir als Kunde für die Unannehmlichkeiten gewünscht hätte.
Sollte nicht der Kunde König sein?
Viel geschrieben, es wird sich wahrscheinlich nichts ändern, aber ich wollte andere davor bewahren den selben Fehler zu begehen. Einmal und nie wieder.
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Die Adresse von EURONICS XXL rotec lautet: Vor dem Voigtstor 3, 53359 Rheinbach
Wie sind die Öffnungszeiten von EURONICS XXL rotec?
EURONICS XXL rotec hat montags bis dienstags von 10:00 - 19:00 Uhr, mittwochs von 10:00 - 15:00 Uhr und donnerstags bis sonntags von 10:00 - 19:00 Uhr geöffnet.
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EURONICS XXL rotec hat 16 Bewertungen mit einer Gesamtbewertung von 2.5/5.0
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