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„Ich hatte das Vergnügen, die Dienste der Elektro-Installation Raabe GmbH in Anspruch zu nehmen, und ich
war äußerst zufrieden mit ihrer Arbeit. Das Team von Elektro Raabe zeigte sich von Anfang an äußerst professionell und kompetent.
Die Kommunikation war ausgezeichnet, sowohl während der Planungsphase als auch während der Durchführung der Arbeiten. Sie hörten sich meine Anforderungen genau an und gaben wertvolle Ratschläge und Lösungsvorschläge, die meinen Bedürfnissen entsprachen und gleichzeitig effizient und kostengünstig waren.
Die Qualität der Arbeit war erstklassig. Die Elektroinstallationen wurden präzise durchgeführt, und es wurden hochwertige Materialien verwendet. Ich fühlte mich zu jeder Zeit sicher und wohl dabei, dass die Arbeiten fachgerecht ausgeführt wurden.
Darüber hinaus war das Team von Elektro Raabe äußerst zuverlässig und pünktlich. Sie hielten sich strikt an den vereinbarten Zeitplan und führten die Arbeiten termingerecht und ohne Verzögerungen durch.
Insgesamt kann ich Elektro-Installation Raabe GmbH uneingeschränkt empfehlen. Wenn Sie nach einem zuverlässigen Elektro-Fachbetrieb in Köln suchen, der exzellente Arbeit leistet und einen hervorragenden Kundenservice bietet, dann sind Sie bei Elektro Raabe genau richtig.
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„Meine Erfahrung mit der Firma Raabe war äußerst enttäuschend und ich kann sie keinesfalls weiterempfehlen.
Wir planten den Bau einer PV-Anlage mit Batteriespeicher über das Solarzentrum Pulheim. Das Solarzentrum ist ebenfalls unserer Meinung nach nicht empfehlenswert. Raabe wurde uns als direkter Partner benannt, und beide Unternehmen mussten separat beauftragt werden. Wir sind davon ausgegangen, dass die Partnerschaft in einer guten Erfahrungs-/Kommunikationsebene der notwendigen Arbeiten der Unternehmen mündet.
Raabe sollte eine Kaskadenschaltung sowie den Aufbau und Anschluss der PV-Anlage mit Speicher durchführen. Wir entschieden uns zusätzlich für eine Variante mit Notstrommöglichkeit (bei Solarzentrum Pulheim). Leider haben wir es verpasst die Notstromfunktion beidseitig schriftlich festzuhalten. Da aber das Angebot von Raabe war lediglich ein Angebot, mit dem Hinweis, dass weitere Kosten je nach Kundenwunsch und Änderungen variabel sein könnten und sind davon ausgegangen, dass der Notstrom, gerne gegen Mehraufwand und Kosten angeschlossen werden kann. Nach der Baubesichtigung und Bestätigung zur Angebotserstellung seitens Raabe wurde der Auftrag erteilt, und wir leisteten eine Vorabzahlung in Höhe von 50 % des veranschlagten Preises für Materialbeschaffung und Vorhaltung.
Beim ersten Montagetag erschienen die Monteure ohne ausreichende Informationen und Material und mussten zurückkehren, um dieses zu besorgen. Die folgende Montage der Kabellage sowie der Aufbau des Wechselrichters und des Batteriespeichers erfolgte nach unserer Meinung nach unsauber und teilweise mit nicht geeigneten Materialien. Der Hauptmonteur schien, so unsere Einschätzung, die Anlage nicht zu kennen und verbrachte den Tag damit, Anleitungen zu lesen und Informationen einzuholen. Ebenfalls wurden die Arbeiten unterbrochen, da den Technikern auffiel, dass ein neuer Zählerschrank notwendig wurde. Es stellte sich aber dann doch heraus, dass eine neue Zählerschrankinstallation unnötig war. Die Montage der Kaskadenschaltung musste mehrmals neu durchgeführt werden, da sie mehrfach falsch angeschlossen wurde. An den beiden Montagetagen habe ich mir merhfach die Schaltung erklären lassen und Logikfehler festgestellt, so dass dies dazu führte, die Schaltung mehrmals neu zu verkabeln.
Die Verkabelung für den Notstrom wurde erstellt (Erinnerung: Änderung Umfang auf Kundenwunsch/auf Notwendigkeit des Auftragnehmers), aber nicht angeschlossen, da angeblich ein Bauteil (Blackbox) fehlte, was vorher nicht kommuniziert wurde. Eine Blackbox nicht notwendig, da die Anlage dies bereits verbaut hat - dies zumindest aus unserer laienhaften Kenntnis.
Nach weiteren negativen Erfahrungen und für uns entsprechend subjektiver unvollständiger Arbeit erhielten wir eine Abschlagsrechnung über fast den vollen avisierten Betrag. Letztendlich kam noch eine weitere Rechnung über ca. 220 €, welche wir aufgrund der fehlenden Zähler sowie des Notstroms zurückgehalten haben - Die Zähler liegen nicht in der Hand von Elektro Raabe, was vollkommen korrekt ist. Die Erwartungshaltung ist aber, dass die Nachverfolgung der Zähler durch Raabe geschieht. Zusätzlich ist der Notstrom ja nicht beauftragt worden - fraglich ist nur, warum das Notstromkabel sowie die Klärung Blackbox bereits angenommen wurde.
Als ich die Zahlung der ca. 220 € verweigerte, wurde der Fall direkt an einen Rechtsanwalt übergeben, was zu zusätzlichen Unannehmlichkeiten führte. Von meiner Seite ist nun ebenfalls ein Anwalt eingeschaltet, um den Schadensersatz durch den Verlust der nicht Einspeisung zu erstreiten.
Insgesamt war meine Erfahrung mit der Firma Raabe äußerst enttäuschend. Ihre Arbeit war meiner Meinung nach unzuverlässig, unprofessionell und weit entfernt von einem Fachbetrieb für Solaranlagen.
Dies ist ein subjektiver Bericht und spiegelt unsere Meinung wieder.
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