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„Die Leasingrückgabe war eine einzige Katastrophe. Erst kein Angebot erhalten, obwohl ich mehrfach nachgefragt
habe. Dann wurde der Leasingrückgabetermin nicht eingehalten, was Mehrkosten beim Leasingunternehmen und eine weitere TÜV-Abnahme gekostet hat. Niemals wieder!
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„Die Mitarbeiter an der Kasse waren sehr freundlich und der Service insgesamt war angenehm und zuvorkommend.
Ich habe mich rundum wohlgefühlt.
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„Wir haben vor kurzem ein Auto gekauft und waren vom ersten Moment an begeistert vom Verkäufer
Herrn
Bauer .Er war nicht nur ausgesprochen freundlich, sondern auch äußerst kompetent ehrlich und hilfsbereit . Man merkt sofort , dass hier der Mensch im Mittelpunkt steht und nicht nur der
Verkauf .
Er hat sich viel Zeit für uns genommen , alle Fragen geduldig beantwortet und uns mit seiner sympathischen Art sehr positiv überrascht .Wir haben uns zu jedem Zeitpunkt bestens beraten und aufgehoben gefühlt .
So einen Service erlebt man nur noch selten . Vielen Dank für die tolle Betreuung, wir sind mehr als
zufrieden und würden jederzeit wieder ein Auto bei ihm Kaufen .
Mit freundlichen Grüßen
Schormann
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„Nach nur 3 Jahren (!) und 65.000 km Laufleistung (!) ereignete sich an meinem Ford Focus Turnier aus
unbekannten Gründen ein Getriebeschaden. Zum Zeitpunkt des Schadeneintritts während der Hinfahrt an den Urlaubsort auf der Insel Elba war die Ford A1-Gebrauchtwagengarantie um nur 24 Tage (!) überschritten. Dennoch wurden die enormen Kosten für das generalüberholte Austauschgetriebe i.H.v. ca. 3.500 € inkl. USt.nicht vollständig durch Ford übernommen. Nachdem zunächst ein Kulanzantrag bei Ford durch die Schwabengarage angeblich wegen "fehlender Werkstatttreue" bei den Wartungsintervallen abgelehnt wurde, stellte ein Mitarbeiter der Schwabengarage schließlich doch einen Kulanzantrag, der seitens Ford zunächst rundum abgelehnt wurde. Erst auf meine neuerliche Initiative hin, wurde dem Kulanzantrag stattgegeben. Am Ende musste ich für den Austausch des Getriebes ca. 1.400 € zzgl. der Kosten für Mietwagen etc. in Höhe von ca. 600 € selbst tragen. Viel zu viel Geld für einen Schaden, den es nicht geben dürfte, da ein Getriebe wartungsfrei ist und für die Fahrzeug-Lebensdauer ausgelegt ist. Als eine besondere Unverschämtheit empfinde ich es, dass die Emil Frey Schwabengarage in keiner Weise einen finaziellen Beitrag geleistet hat, im Gegenteil: Sie hat aus dem Schaden des Kunden noch Profit geschlagen mit einem Werkstatt-Stundensatz i.H.v. 175,34 € inkl. Ust! Wohlgemerkt: Es handelt sich nicht um die Reparatur eines PKW aus dem Premium-Segment, sondern um einen Ford Focus.
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