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„Leider überhaupt nicht zu empfehlen. War gestern mit meiner Verlobten zum Essen und Cocktails trinken
da. Personal ist komplett überfordert, man wird bewusst ignoriert und hat Wartezeiten bis zu fast 2 Stunden. Zusätzlich wurde eine Bestellung komplett vergessen. Wir sind wirklich nicht kritisch, und ich schreibe sonst keine Rezessionen. Das war allerdings der Gipfel der Inkompetenz. Die 4 € Trinkgeld war ein Mix aus Mitleid und weil wir endlich raus wollten. Ich musste mehrfach darum bitten zahlen zu dürfen, da auch hier niemand reagiert hat. Der Geschäftsführer/in sollte sich ganz dringend mal die Gegebenheiten vor Ort ansehen und dringend handeln. Falls er/sie vor Ort war....peinlich.
...”weniger
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„Vorspeise und Hauptgericht gleichzeitig serviert.Auf den Hinweis das es nicht ok ist und ich nach der
Vorspeise ein kaltes Hauptgericht habe ignorierte man es völlig und knallte alles auf den Tisch..Essen absoluter Durchschnitt...Wein viel zu warm...Service kam so gut wie überhaupt nicht an den Tisch..Ich werde dieses Lokal definitiv nicht mehr besuchen bzw. weiterempfehlen .
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 11.07.2022
„
Hallo Mkmarshall, wie auch deine vorherige Bewertung nehmen wir diese zu Herzen. Es tut uns wirklich leid, dass unser Service dich nicht überzeugen konnte. Natürlich ist dies nicht unser Standard und deshalb bitten wir um Entschuldigung. Wir hoffen, dich bei einem weiteren Besuch von uns überzeugen zu dürfen. Dein Enchilada Team...” mehr
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„Sehr enttäuschender Besuch als Familie mit 2 Kindern im Enchilada.
Nach 2 Stunden Wartezeit hatten wir
immernoch kein Essen. Auf Nachfrage wurde uns gesagt, dass wir noch mindestens eine weitere halbe Stunde warten müssen. Haben daraufhin das Lokal hungrig verlassen.
Für Familien mit Kindern, die gefühlt alle 5 Minuten fragen, wann das Essen kommt eine Katastrophe und absolut nicht empfehlenswert !!!
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Der Inhaber antwortete am 02.08.2021
„
Hallo StefanLausZ! Zuerst einmal bitten wir dich um Entschuldigung, wollen aber gleichzeitig um dein Verständnis bitten. Es ist keinesfalls unsere Absicht dich warten zu lassen, allerdings kann es auch trotz strukturiertem Ablauf hin und wieder zu Verzögerungen kommen. Wir können dir garantieren, dass wir das besser können und beweisen dir das gern bei deinem nächsten Besuch. Dein Enchilada Team....” mehr
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„Wir waren an einem Montag zum Würfelabend im Enchilada. Das Essen ist wie immer perfekt, sehr lecker.
Leider enttäuschen uns nun zum zweiten Mal die Cocktails. Das halbe Glas besteht nur aus Eis. Nach der Bitte kein Eis in das Glas zu geben, bekamen wir alle ein halb volles Glas (gefühlt ein kleiner Tropfen Alkohol, Rest mit Saft aufgeschüttet). Sehr traurig. In anderen Lokalitäten bekommt man in der Happy Hour volle Gläser, auch ohne Eis! Das Konzept des Würfelabends müsste auch nochmal komplett überdacht werden. Lange Schlangen beim würfeln (man steht den Kellnern mitten im Weg im Raum) und steht dann nochmal an der Cocktailbar an. Konzept vorher war eindeutig entspannter. Essen gehen werden wir also weiterhin im Enchilada, Cocktails trinken wir leider keine mehr.
...”
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