FORTUNA Wintergarten Vertriebs GmbH

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„Mein Besuch bei der Wintergarten-Vertriebsgesellschaft FORTUNA war ein absolutes Highlight. Ich konnte sofort feststellen, dass das Unternehmen von einer Familie geführt wird, die mit großem Engagement und Hilfsbereitschaft allen Kunden entgegenkommt. Es war beeindruckend, wie sie auf meine Bedürfnisse eingingen und mich umfassend berieten. Dieses persönliche und maßgeschneiderte Erlebnis hat mich sehr zufrieden gemacht. Ich kann die Wintergarten-Vertriebsgesellschaft FORTUNA jedem wärmstens ans Herz legen, der einen professionellen und zugleich familiären Service schätzt. ...”weniger

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„Mein Erlebnis mit der Wintergarten-Vertriebsgesellschaft mbH FORTUNA war ausgesprochen enttäuschend. Es scheint, als sei das Hauptanliegen der Mitarbeiter lediglich der Verkauf, während die Kundenberatung, insbesondere bei aufkommenden Problemen und Änderungen, stark zu wünschen übrig lässt. Trotz einer erheblichen Vorrauszahlung von mehreren tausend Euro haben wir am Ende keinen Wintergarten stehen und das Geld ist unwiederbringlich verloren. Die Geschäftsführung zeigte keinerlei Entgegenkommen hinsichtlich einer teilweisen Rückerstattung, was mich zusätzlich verärgert und entsetzt hat. Als ob das nicht schon genug wäre, stellte sich nach Überweisung der Vorrauszahlung heraus, dass die zuvor besprochenen Montagepläne nicht eingehalten werden konnten,da auf einmal T Träger in Stahlausführung gebraucht wurden. Insgesamt ein sehr unbefriedigendes Erlebnis. ...” mehr

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„Für unsere vor Jahren bei Fortuna gekaufte Wainor-Markise habe ich dort einen maßgefertigten Volant in gleicher Farbe zur Markise bestellt. Bei der Abholung fiel sofort der andere Farbton auf. Auf meinen Hinweis sagte man mir, das der Hersteller dieses Gelb inzwischen aus dem Programm genommen hätte und nun unter der gleichen Nummer halt ein anderes Gelb anbietet. Der Verkäufer zeigte mir den von mir unterschriebenen Auftrag und verlangte die Bezahlung des Volants in der falschen Farbe. Das ich als Kunde bei der Unterschrift unter den Auftrag darauf vertraue, das der Verkäufer mich auf eine andere Farbe bei gleicher Nummer hinweisen sollte wurde komplett ignoriert. Jetzt besitze ich ein nicht passendes Stück Markisenstoff für 300€. Ich bin absolut entäuscht von der mangelhaften Beratung und der vollständigen Ablehnung einer wie immer gearteten Lösungsmöglichkeit von Fortuna. Meinen Rolladenaustausch der bald ansteht werde ich woanders in Auftrag geben. Bei Fortuna ist mir das Risiko auf Kosten für Fehler, die ich als Kunde nicht zu verantworten zu haben, sitzen zu bleiben zu hoch. M. Müller ...” mehr