Fielmann

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„Wir sind Jahre lang Kunde gewesen, allerdings wird es zunehmend unfreundlicher, sobald man etwas kritisiert geht das zu sämtlichen Kollegen jeder schaut einen an, als wäre man vom Mars! ACHTUNG, am Eingang muss man sich die Hände desinfizieren, jedoch befindet sich in dem Behälter reines clor, sodass man sich die Kleidung versaut, wenn dieses Mittel an die Kleidung spritzt!!! Ein Hinweis durch das Personal gibt nicht. ...”weniger

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„Bei der Abholung meiner Brille wurde mir mitgeteilt das die noch nicht fertig ist nach Abfrage in Hamburg konnte mir die Mitarbeiterin nur sagen das die Anlieferung von Glas sich verzögert wie bitte schön kann das sein ...”weniger

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„Ich war mit der Beratung und der Freundlichkeit sehr zufrieden.Die Mitarbeiter (Herr Thomas und Herr Rauch) haben sich viel Zeit genommen,waren auch nie genervt bei meinen Fragen,wenn ich etwas unsicher wurde.Über den Preis war ich dann auch sehr ( angenehm) überrascht.In 14 Tagen kann ich meine Brille abholen. Somit war der Tag ein voller Erfolg.....Dank an Herrn Thomas und Herrn Rauch. ...”weniger

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„Die Qualität der beiden Brillen die ich mir machen ließ ist gut darüber kann ich nichts negatives sagen. Was allerdings den viel gelobten Service und die Freundlichkeit angeht bin ich nicht zufrieden. Als ich meine Brillen abholte, wurde ich lediglich an der Kasse abgefertigt. Dies kenne ich von anderen Optikern gar nicht. Und als ich dann noch eine Frage zu den mir übergebenen Unterlagen hatte und die Kollegin mit der ich zu tun hatte mir auch nichts sagen konnte, rief sie eine weitere Kollegin hinzu. Diese allerdings war für mein Verständnis mehr als unfreundlich. Sie fuhr mich ziemlich genervt von der Seite an. So etwas kenne ich von anderen Optik nicht. Wie gesagt die Brillen sind okay aber alles andere ließ sehr zu wünschen übrig. Leider. ...” mehr

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„Ich liebe Fielmann-Filialen, aber ganz besonders mag ich die Filiale in Erfurt. Die Mitarbeiter sind wirklich nett und (zumeist) kompetent in ihrem Fachbereich. Man wird eigentlich immer gut beraten und so gut wie jede Frage konnte mir bisher beantwortet werden. Zudem habe ich schon mindestens 4 mal einen kostenlosen Sehtest machen lassen in den letzten 3 Jahren. Dabei wurde kein einziges Mal rumgemeckert oder sich beschwert. Im Gegenteil, man wird immer wieder wie ein ganz neuer Kunde behandelt und die Tests sind so ausführlich wie selten erlebt. Mir würde in Erfurt spontan nur ein einziger Optiker einfallen, bei dem der Service auch nur annährend so gut wäre, und das wäre ProOptic an der Bahnhofsstraße. Sicher ist es so, dass man bei den ohnehin schon unschlagbar günstigen Angeboten nicht immer das Billigste vermitteln will, aber dafür entschädigt die Kette ja mit der Tiefstpreisgarantie. Denn genau dieser Punkt macht Fielmann unter allen Optikern am Anger zum König. Man muss aber wissen,dass die Mitarbeiter nie selber damit rausrücken. Einfach drauf ansprechen und sie erklären euch den Rest,so spart man immer ganze 10% zum billigsten Angebot. Ich habe damit in den letzten Jahren schon mehrere Hundert Euro gespart indem ich die "Geburtstagsaktionen" u.Ä. der anderen Optiker ausgenutzt habe ;) Positiv ist auch,dass das Durchschnittsalter der Mitarbeiter unter 30 liegt. Dadurch haben diese noch einen gewissen Elan und man fühlt sich auch gleich selbst frischer. Da die Filiale aber so zentral liegt (und einen guten Ruf hat) ist sie eigentlih so gut wie immer überfüllt Und damit meine ich nicht nur,dass man mal paar Minuten warten muss. Es kann an besonders schönen Tagen auch mal passieren,dass man erst nac einer Stunde überhaupt in die Filiale gelangt. Es ist wirklich schade, denn die Filiale hätte locker 5 Sterne bekommen können. Leider haben selbst nicht selbstverschuldete Punkte Einfluss auf meine Bewertung - 4 Sterne. ...” mehr