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„Der Besuch beim Finanzamt Landau war sehr enttäuschend. Das Personal war unfreundlich und meine Anliegen
wurden nicht beantwortet. Statt auf mein Anschreiben zu reagieren, wurde direkt eine Kontopfändung veranlasst. Leider keine positive Erfahrung.
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„Ich warte seit nun fast 9 Monate auf meine Erstattung!!! Laut Auskunft keine Zeit, keine Sachbearbeiter,
niemand zustaendig.
Eine marode Behörde, immer jemand anderes am Apparat. Leere Versprechungen. Dass so etwas sein darf.
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„Mein Besuch beim Finanzamt Landau hinterließ bei mir ein Gefühl der Entmutigung und des Alleinseins.
Vor allem das Kommunikationsverhalten stellte hier eine große Herausforderung dar. Die Wartezeiten am Telefon waren unermesslich lang und selbst wenn man endlich jemanden erreichte, mangelte es an einer professionellen Begrüßung. Man könnte fast meinen, man hätte sich verwählt und bei jemandem privat angerufen. Darüber hinaus wirkten die Mitarbeiter häufig genervt, wenn man ihnen Fragen stellte. Alles in allem hatte ich den Eindruck, dass eine grundlegende Serviceorientierung fehlt, die ich von einer solchen Einrichtung eigentlich erwarten würde.
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