Fitness First Germany GmbH

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„FERN bleiben!!! Das Studio ist ungepflegt und Service existiert schlicht und einfach nicht! Beiträge werden außerdem fehlerhaft und doppelt abgebucht. So etwas wie bei FF habe ich wirklich gänzlich noch NIE erlebt... aber so lange es genug zahlende Mitglieder gibt scheint es Ihnen egal zu sein. Mehrmals habe ich per Email die Umstände bemängelt - hier wird man nur vertröstet!!!!! ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 16.10.2024 „ Hey Josepppppe, es tut uns sehr Leid, dass du nicht zufrieden mit dem Service bei uns bist. Diesen Umstand möchten wir ungern so stehen lassen und laden dich gerne zu einem persönlichen Gespräch mit der Clubmanagerin Sandra oder dem Teamleiter Moritz ein. Vereinbare gerne einen Termin über den Concierge für die nächsten Tage, solltest du sie nicht direkt im Studio antreffen. Wir freuen uns denn noch auf deinen nächsten Besuch! Dein Fitness First Team ...” mehr

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„Mehr Schein als sein! ACHTUNG! Die Verträge sind nicht transparent. Versteckte Kosten tauchen schnell auf. Der Internetauftritt verspricht viel, in der Realität bleibt davon nichts übrig. Beispielsweise bieten sie eine Kündigung innerhalb der ersten 3 Monate an, wenn man einen Black 24 Monate Vertrag unterschreibt. Nicht erwähnt wird, dass man dafür 99 € Gebühr extra bezahlt, sollte man wieder kündigen. Ein erstes Programm zusammenstellen mit einem Trainer, wie angeboten, kostet dann aber 39 € extra und das wiederholt sich alle 6 Monate inklusive der Extrakosten. Das alles steht erst in der Bestätigungs-Mail für den bereits unterschrieben Vertrag. Die Leistung die ich für diese extra 39 € bekommen habe war dafür miserabel. Den Trainer die ich zum Zusammenstellen des ersten Programmes erwischt habe, war richtig schlecht, null motiviert, keine Sachkenntnis und vor allem vergesslich. Ich habe das Programm seit 5 Wochen noch immer nicht auf meiner App hinterlegt und rechne auch nicht mehr damit, dass da noch was passiert. Das Personal (in München Schwabing und Haidhausen) ist schlecht drauf, in der Regel abwehrend, mürrisch und mies gelaunt. Vermutlich hat das seine Gründe. Bekanntlich stinkt der Fisch ja immer vom Kopf. Also ich bin schnell wieder weg, habe dafür zu viel Lehrgeld für wenig Leistung und überfüllte Sudios mit stinkenden Toiletten bezahlt und kann somit FitnessFirst auf keinen Fall empfehlen, FINGER WEG !!! ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 15.07.2024 „ Hallo Walt. Wir freuen uns über jedes Feedback, welches uns hilft, dass sich unsere Mitglieder bei uns wohlfühlen. Umso mehr tut es uns leid, dass du verärgert bist. Unsere Marketing Abteilung setzt alles daran, alle wichtigen Informationen auf der Homepage aufzulisten. An dem Trainingspaket und der Flex-Option ist ein * angehängt, dass in der Fußleiste definiert und beschrieben ist. Und auch bei der Zusammenfassung, nach der Eingabe deiner persönlichen Daten, werden alle Kosten und Zusätze aufgelistet, bevor der Mitgliedschaft zugestimmt wird und der Datensatz in unser System einspielt wird. Bzgl. deines Trainertermins würde ich dir gerne einen Termin bei einem anderen Trainer anbieten, sofern deine Mitgliedschaft noch aktiv ist, um uns eine zweite Chance für einen neuen Eindruck zu geben. Deine Zufriedenheit und dein Fortschritt sind uns sehr wichtig. Gerne kannst du dein Feedback auch noch einmal persönlich mit der Clubmanagerin besprechen und für einen Termin am Empfang auf uns zukommen. Wir wünschen dir weiterhin alles Gute, dein Fitness First Team ...” mehr

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„Vorsicht! Bitte nehmt Euch die Zeit uns lest Euch die Rezessionen durch, bevor Ihren einen Vertrag abschliesst, dass Internet ist mittlerweile voll mit Rezessionen wie dieser! Wir haben über die Website von Fitness First ein Aktionsangebot über einen kostenlosen Trainingszeitraum von 22 Tagen gebucht. Meine Freundin und ich haben das Testangebot in diesen Zeitraum nur an drei Tagen genutzt, haben den Vertrag 3 Tagen vor Ablauf ordnungsgemäß gekündigt und auch eine Kündigungsbestätigung per E-Mail erhalten. Zu unserem Bedauern mussten wir feststellen, dass unserem Konto mit über 500 EUR belastet wurde und sogar Kosten für einen Handtuchservice abgebucht wurden, den wir nie beauftragt hatten. (Wir haben uns einmal Handtücher geliehen und einen Handtuchservice haben wir in diesen Form niemals bestellt. ) Wir haben versucht, telefonisch jemanden zu erreichen, ohne Erfolg. Am Ende haben wir mit unserer Bank telefoniert und einen Teil des Geldes zurückholen können, dass First Fitness jetzt über ein Inkassounternehmen eintreiben möchte und mit einem Schufa -eintrag droht. Wir haben mittlerweile einen Rechtsanwalt eingeschaltet und die Masche an verscheiden Stellen wie den Verbraucherschutz weitergeleitet. FITNESS FIRST - MONEY FIRST! ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 06.07.2023 „ Hallo Tommy, Es tut mir leid, dass du so eine unschöne Erfahrung gemacht hast. Leider sind wir uns nicht ganz sicher, welches Angebot du in Anspruch genommen hast, da Fitness First nie ein Testangebot von 22 Tagen angeboten hat. Zudem verstehen wir nicht, warum wir ein Inkassounternehmen beauftragt haben sollten, wenn wir die Beiträge doch abgebucht haben wie du schreibst. Ebenfalls erscheint uns eine Abbuchung von 500€ etwas hoch, hier müsstest du schon ein halbes Jahr Mitglied gewesen sein. Vor diesem Hintergerund ist die Schilderung deiner Situation durch Unstimmigkeiten geprägt, die bei Fitness First in diesem Rahmen nicht auftreten. Ich bin jedoch sicher, dass wir für deine Situation eine zufriedenstellende Lösung finden werden. Bitte melde dich doch direkt bei unserem Studioleiter um das weitere Vorgehen zu besprechen. Liebe Grüße, dein Fitness First Team München Marienplatz ...” mehr

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„as Fitnessstudio Fitness First in München überzeugt durch seine große Auswahl an Geräten und Kursen. Die Räumlichkeiten sind modern und sauber und das Personal ist freundlich und kompetent. Besonders positiv fällt die Möglichkeit auf, ein kostenloses Probetraining zu absolvieren. Lediglich die Preise sind etwas höher als in anderen Fitnessstudios. ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 30.03.2023 „ Hallo Mira8, vielen Dank für deine gute Bewertung! Unser Personal gibt täglich alles um euch das Training so angenehm und motivierend als möglich zu gestalten! Liebe Grüße, dein Fitness First Team München Marienplatz ...” mehr

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„Ein beeindruckendes Beispiel von Abo-Falle”

Der Inhaber antwortete am 05.07.2022 „ Hallo SoSt, schade, dass du eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht hast. Wende Dich doch gerne an unseren Customer Service oder die Leitung in Deinem Club. Bis bald, Dein Fitness First Team”