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„Keinesfalls empfehlenswert!
Mitgliedschaft startete mit falscher Erfassung von Daten und endete nach
einem Monat. Mitarbeiter haben es nicht auf die Reihe bekommen den Vertrag ordentlicher abzuändern nachdem sie mehrere Male darauf hingewiesen wurden. Ich habe bis zum heutigen Tag keinen ordentlichen Vertrag erhalten! (Nur einen falsch erfassten Durchschlag der per Mail gesendet wurde, wie sich jeder denken kann nicht lesbar)
Nach zwei Wochen erhielt ich die erste Mahnung, obwohl dem Unternehmen eine Einzugsermächtigung vorlag! Mit völligem Unverständnis habe in den 4 Wochen sicher 20 Mails geschrieben, alle ergebnislos!!!
Ich denke es liegt an dem Fachkräftemangel!
Der Vertrag wurde mit einer außerordentlich netten Mini-Jobberin abgeschlossen (sie ist das einzig positive was ich in dieser Rezension benennen kann).
Sie war zum Zeitpunkt des Vertragsabschluss die zweite Wochen im Unternehmen, für jeweils 2 Tage die Woche.
Im Nachhinein zeigt das schon, wie wenig Personal verfügbar ist, um qualitativ gute Arbeit zu leisten! Vertragsabschlüsse sollten die Fachkräfte abschließen!!! Dafür werden sie schließlich bezahlt. Die mini-Jobber, mit so etwas zu beauftragen finde ich außerordentlich fragwürdig.
Über das Training kann ich mich nicht gut oder schlecht äußern da ich den Vertrag für meine Tochter abgeschlossen hatte. Ich schließe daraus, das bei diesen Missständen auch der Sport nicht gut sein kann.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 17.11.2022
„
Hallo S. Reul, danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Wir bedauern aufrichtig, dass Du so schlechte Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast. Dies ist nicht der Standard, den wir unseren Mitgliedern bieten wollen. Wir würden gerne in einem persönlichen Gespräch auf Deine Bewertung eingehen, wenn Du Interesse an einem Gespräch hast, melde Dich gerne per Mail an wernigerode@fitnessloft.de oder direkt telefonisch bei uns im Studio unter 03943 2091454 , damit wir einen Termin mit Dir ausmachen können. Sportliche Grüße, Dein FitnessLOFT Wernigerode-Team...” mehr
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„Sehr gut”
Der Inhaber antwortete am 25.08.2022
„
Lieber Franz Häusler, wir freuen uns über Deine tolle Bewertung und danken Dir für die Zeit die Du Dir dafür genommen hast. Sportliche Grüße, Dein FitnessLOFT Wernigerode-Team”
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„Preis / Leistung passen absolut nicht . Insbesondere am WE sehr unzuverlässiges Personal …. null Interesse
.
Pünktlichkeit -/ Sauberkeit & Freundlichkeit gibt es hier am WE schon gar nicht
Es ist sehr schade wie hier ein Studio geführt wird.
...”weniger
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„Ich bin seit fast 10 Jahren Mitglied im Fitnessloft Wernigerode und kann das Fitnessstudio nur weiterempfehlen.
Das Personal ist sehr freundlich und kompetent und ist stets bemüht, alle Wünsche der Mitglieder zu erfüllen, für Fragen sind sie alle stets offen und nehmen sich Zeit für die Mitglieder. Der Umgang ist immer freundlich und vertraut, man fühlt sich sehr gut aufgehoben, zum Beispiel bei Jona. Ebenfalls sehr großzügig ist das Angebot, die gezahlten Beiträge während des Lockdowns als eine Art Guthaben "abarbeiten" zu können, das bieten sicher nicht alle Fitnessstudios an. Ansonsten sind die Öffnungszeiten sehr kundenfreundlich und alles, was unter Coronabedingungen möglich ist (Einschränkungen) wird hier auch versucht und umgesetzt. Liebes FL-Team in Wernigerode: weiter so!
Viele sportliche Grüße, G. Lindner
...”
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„neagtiv:
-Geräte öfter defekt
-teilweise sehr lange Wartezeiten an Geräten, da relativ kleines Fitnessstduio
-Zudem
wurde mir trotz erfolgreicher Kündigung immer weiter Geld abgezogen. Zuerst wurde sich entschuldigt und auf einen internen Fehler hingewiesen, trotzdem erfolgten immer weitere Abbuchungen, sodass ich die jetzt über meine Bank hab sperren lassen.
positiv:
-moderne Geräte
-freundliches Personal
...”
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