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„Ich kaufe seit Jahren schon in diesem Fressnapf Markt in Östringen das Futter für meine Tiere ein, und
war bis Anfang der Woche sehr zufrieden mit dem Markt und dem dort arbeitenden Verkäufern.
Leider wurde ich Anfang der Woche Zeugin einer verbal stark eskalierenden Auseinandersetzung zwischen 3 Verkäufer/in.
Es war unüberhörbar, wie eine tätowierte und „stark geschminkte“ Verkäuferin mittleren Alters gegenüber ihren beiden Kollegen und Kollegin verbal stark ausfällig wurde. Ich fand es äußerst unangemessen und Kunden verachtend in dem Markt derartig zu eskalieren,
zuzusehen vor allem zu hören, wie sie Ihren Kollegen und Kollegin massivst beleidigte.
Auch das auf die Aufforderung des Verkäufers dies nicht im Markt auszutragen wurde nicht reagiert. Als Kundin habe ich mich zwischenzeitlich sogar ernsthaft gefragt, ob ich den Einkauf fortführen oder einfach gehen soll. Ich finde so ein Verhalten in der Öffentlichkeit geht überhaupt nicht. Ich überlege sogar künftig meine Einkäufe in einem anderen Markt zu tätigen.
So was habe ich noch nie erlebt.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 18.03.2024
„
Liebe Ulrike.E, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie eine unangenehme Situation in unserem Markt erlebt haben. Ihre Beobachtungen sind für uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst. Wir möchten Sie bitten, uns weitere Details zu dem Vorfall an team.google@fressnapf.com zu senden, damit wir dies intern überprüfen können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team...” mehr
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„Mein Einkauf bei Fressnapf in Östringen:
Meine Freundin und ich sind recht oft in der Fressnapf Filiale
in Östringen einkaufen, und sind immer sehr zufrieden.
Daher: 5 Sterne.
Sauberkeit : Die Filiale in Östringen ist sehr ordentlich und sauber, im vergleich zu anderen Filialen.
Daher: 5 Sterne.
Produkten: Wir finden jedes mal wenn wir einkaufen sind, alles was wir brauchen, und meist kommt sogar immer was neues dazu. Sollte mal was nicht dabei sein werden wir immer von den netten Kollegen/in TOP Beraten.
Auch die Angebote die geboten werden sind super.
Daher: 5 Sterne.
Was uns am meisten gefällt sind nicht nur die Filiale oder die Produkte, sondern man kommt in die Filiale rein und wird immer mit einem Lächeln begrüßt. Und man wird gefragt ob man Hilfe benötigt bei der großen Auswahl.
Da merkt man das es nicht aufgesetzt ist sondern, ehrlich und herzlich. Das Team unter sich alle offen , ehrlich und sehr hilfsbereit. Was uns sehr auffällt ist auch das der Zusammenhalt stark ist als wären sie eine Familie. Und das macht das ganze Team aus.
Es ist auch einmal schön zusehen, das die Filiale Männliche Unterstützung erhalten hat. Auch da ein sehr freundlicher und hilfsbereiter Verkäufer, auch er hat immer ein lächeln im Gesicht!
Daher auch hier 5 Sterne.
Wenn wir mehr Sterne geben könnten würden wir das sofort tun.
TOP weiter so.
...”weniger
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„Eher kleine Filiale in der "Einkaufsmeile" Östringen, direkt zwischen Kaufland, Takko, AWG und co. Die
Filiale besticht zwar nicht durch ihre Größe, dafür mit gutem Sortiment und sehr freundlichem Personal. Die Damen gingen aufmerksam auf einen zu und bemühten sich Anliegen so gut es ihnen Möglich war zu klären.
War bestimmte Ware mal nicht vorrätig, wurde prompt in der Filiale Sinsheim angerufen und diese am Folgetag hergebracht. Wir nutzen diesen Service meist für z.B. vergriffenes Hundefutter.
Auch unser Hund freut sich auf die Besuche, denn er bekommt die volle Aufmerksamkeit der Damen und in aller Regel auch was feines zum Probieren.
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„Der Fressnapf ist in der Östringer "Einkaufspassage" gelegen - im Umfeld befinden sich u.a. noch AWG
und dm. Parkmöglichkeiten sind ausreichend vorhanden. Im Fressnapf sind immer zwei Mitarbeiter/innen die, falls nötig, auch gerne helfend zur Seite stehen. Der Östringer Fressnapf ist nicht groß - aber für den Grundbedarf für Tiere reicht es. Was fehlt sind leider Futtertiere (z.B. Grillen).
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