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„Ich bin schwerbehindert und darf weder eine OP Maske noch eine FFP Maske tragen, BER aus Solidaritätsgründen
trug ich ein dünnes Tuch und trotzdem würde ich von der Verkäuferin lautstark und aggressiv abgewiesen, ich als ich ihr sagte das ich Schwerbehindert bin und einen Behindertenausweis habe, meinte sie, das würde sie nicht interessieren. Diesen Laden werde ich nie wieder betreten, ich bin mehr als entsetzt über dieses Verhalten!
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Der Inhaber antwortete am 22.02.2021
„
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr sachliches Feedback. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie sich bei uns unwohl gefühlt haben und entschuldigen uns dafür. Die momentane Situation stellt uns als Gesellschaft vor bislang ungeahnte neue Herausforderungen, Regularien und Anforderungen an gegenseitige Toleranz und Solidarität. Selbstverständlich haben wir großes Verständnis für Ihre geschilderte Situation. Aufgrund der aktuellen Situation und aller damit einhergehender Gefahren und Unannehmlichkeiten besteht -insbesondere zum Schutze unserer Kunden und unserer Mitarbeiter - in unserer Filiale ein ausnahmsloses „Mund-/Nasenschutz-Tragegebot“. Die Thematik ist sicherlich sehr kontrovers und im Verständnis sowie der Beurteilung „allgemein schwierig und unterschiedlich“. Jedoch können und möchten wir im Einzelfall nicht zwischen „ärztlicher Notwendigkeit und bestehender Risiken“ abwägen oder entscheiden. Wir bitten daher ausdrücklich um Ihr Verständnis, dass wir wie erwähnt - insbesondere zum Schutz aller unserer Kunden und unserer Mitarbeiter auf das Tragen eines „Mundschutzes“ Filiale nicht verzichten können und setzen daher auf gegenseitiges Verständnis und Kooperation. So kann vorab (z.B. telefonisch oder vor der Markttüre) im persönlichen Gespräch eine unkomplizierte oder alternative Lösung für den Einkauf gefunden werden. Denkbar ist auch, die Einkäufe bequem und kontaktlos über den Online-Shop unter www.fressnapf.de zu erledigen. Herzliche Grüße, Ihr Fressnapf-Team...” mehr
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„Der Fressnapf ist eine tolle Möglichkeit um alles was man für das geliebte Haustier braucht, zu finden.
Hier gibt es eine große Auswahl an Futter und Spielmöglichkeiten, sowie Tier-Betten, Toiletten und alles was das Herz begehrt. Der Fressnapf liegt in der Abschnede 209 und hat von Mo-Fr von 9.00 bis um 20.00 Uhr auf und am Samstag von 9.00 bis um 18.00 Uhr auf. Am Sonntag ist Ruhetag.
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„Der erste Eindruck ist sehr gut, wenn man in den Laden kommt: sauber (sollte zwar Standard sein aber...
lassen wir das) und relativ groß.
Die Auswahl an losem Futter ist hier überdurchschnittlich groß und kann entweder in einer Tüte oder in einem Eimer selbst abgewogen werden.
Einziges kleines Manko: Wenn man etwas wissen möchte, dauert es ein wenig, bis man jemad vom Personal gefunden hat.
HAt man dann aber jemanden gefunden, wird einem freundlich weitergeholfen.
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