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„Also was hier XXL sein soll kann ich nicht verstehen! Ich war letzten Samstag extra dort um die Erstausstattung
für mein Kitten zu kaufen. Die komplette Katzen-Abteilung sah aus als wäre der Laden ausgeraubt worden! Überwiegend leere Regale, egal ob bei Katzentoiletten, Schlafplätzen oder Fressnäpfen! Die Kratzbäume, die lt. Homepage gerade im Angebot waren, waren überhaupt nicht zu finden und zwar keiner der 3! Und auch von der Auswahl an Katzenstreu war ich alles andere als begeistert!
Heute bin ich deshalb zum Fressnapf hier in Hürth gefahren und was soll ich sagen? Ich war überaus positiv überrascht! Super sortiert, ein deutlich größeres Angebot von allem, trotz kleinerer Ladenfläche und super freundliche Mitarbeiter! In Zukunft werde ich nur noch dort hin fahren, der XXL Markt lohnt sich nicht.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 07.03.2022
„
Hallo, danke, dass Sie uns bewertet haben und für Ihr konstruktives Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir das gewünschte Sortiment in unserem Markt nicht vorrätig hatten. Die Ursachen hierfür liegen in Engpässen der Verfügbarkeit von Rohstoffen, Produktions- und Transportkapazitäten sowie Materialien wie z. B. Verpackungen bei unseren Vorlieferanten. Für Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen gerne unter der E-Mail Adresse team.google@fressnapf.com zur Verfügung. Herzliche Grüße, Ihr Fressnapf-Team...” mehr
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„Wir sind heute extra in diesen Fressnapf gefahren, weil wir Fische holen wollten. Natürlich gingen wir
davon aus die Abteilung ist bis Geschäftsschluss besetzt. Ein Mitarbeiter lief auch bei dem Aquarium herum und verkaufte Fische. Wir schauten uns erst in Ruhe die Fische an und verbrachten dort bestimmt 15 Minuten. Als wir dann die Fische mitnehmen wollten fand ich keinen mehr in der Abteilung. Auf Nachfrage bei einem Mitarbeiter bei den Kleintieren hörte ich das der besagte Kollege aus der Aquaristik vor 5 Minuten Feierabend gemacht habe und die Abteilung somit nicht mehr besetzt sei. Was mich am meisten ärgert ist, das wir nicht vor dem Feierabend gefragt wurden, ob wir Fische wollten, schließlich wusste der Mitarbeiter das nach seinem Feierabend kein Verkauf mehr stattfindet. Ein kleiner Hinweis seinerseits wäre wirklich nicht übertrieben gewesen.
Wer weiß welche Abteilungen sonst hier und da Mal nicht besetzt sind und man geht leer aus.
...”weniger
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„Ob man die Märkte der Fressnapf Franchise Kette mag oder nicht muss jeder für sich selbst entscheiden.
Ich gehe - soweit ich die Wahl habe - ehrlichg esagt lieber zu Futterhaus, aber auch die Kette hat Nachteile.
Dieser Markt hier ist aber wenigstens sehr neu und folglich gepflegt, gut sortiert und bislang habe ich nur nette Mitarbeiter zu Gesicht bekommen.
Das Produktangebot ist abgesehen von den eigenen Marken Standard, in manchen Warengruppen ist Fressnapf unglaublich günstig, in anderen umso teurer.
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