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„Wir haben sehr gute Erfahrungen mit dieser Firma gemacht. Vor einigen Jahren haben wir bereits eine Natursteinmauer
erstellen lassen, jetzt war der Hauszugang dran. Von der Beratung bis zur Ausführung war auch dieses Mal alles einwandfrei. Unser neu gestaltete Hauszugang ist ein echter Blickfang, wir sind mehr als zufrieden mit der Arbeit. Terminliche Probleme gab es nicht.
...”weniger
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„Man sollte sich lieber einen anderen Betrieb suchen für Garten- und Hofarbeiten. Leider bestätigen die
beiden Vorbewertungen auch unsere Erfahrungen. Letztendlich lassen wir unseren Garten jetzt von jemand anderem machen. Anscheinend gibt es ein paar wenige Kunden, die immer bedient werden und alle anderen müssen warten, ohne zu wissen wie lange und ob man überhaupt mal an der Reihe ist. Den Betrieb scheint das nicht zu stören. Dann mal viel Erfolg, mal sehen wie lange man sich es noch erlauben kann den Kunden einen vom Pferd zu erzählen was den Termin angeht und dann nie wieder erreichbar zu sein. Warum kann man nicht einfach sagen, dass man sich übernommen hat und die Umsetzung nichts wird? Vielleicht ist es besser so für uns, wer weiß wie wir uns in die Haare gekriegt hätten wenn die Ehrlichkeit auch bei einer möglichen Umsetzung das Problem geworden wäre wie bei den "Terminzusagen".
...”weniger
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„Wie hier schon von Tim B. geschrieben hat das Unternehmen ein großes Problem mit dem Thema Termine und
Ehrlichkeit. Die ursprünglich vereinbarte Lieferzeit waren bei uns 6 Monate. Nachdem diese Zeit verstrichen war, haben wir vergeblich versucht die Firma telefonisch zu erreichen. Aber man ging dort nicht ans Telefon, da unsere Nummer bekannt war. Unsere Emails wurden nicht beantwortet. Erst als wir mit einer anderen Telefonnummer angerufen haben, kamen wir durch. Man hat uns dann wieder für weitere 6 Monate vertröstet mit der Option auch vom dem Kaufvertrag zurücktreten zu können. Wir haben uns dafür entschieden nochmal zu warten, weil wir einfach gutgläubig waren und nicht nochmal von vorne anfangen wollten….
Nun wiederholt sich das ganze Spiel leider von vorne. Der Termin ist schon wieder seit Monaten verstrichen. Emails werden nicht beantwortet und es wird nicht zurückgerufen. Auch unsere Nachbarn haben die gleiche Erfahrung gemacht. Sie haben die Arbeiten mittlerweile von einer anderen Firma ausführen lassen.
Marco S.
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„Der kleine Betrieb ist an sich zunächst nett und vom Fach. Preislich wie bei vielen anderen Gartenbauern
in der Region im oberen Mittelfeld, von der Qualität dafür in Ordnung. Leider gibt es nach unserer und auch Erfahrung anderer Kunden in der Nachbarschaft, die uns ihre Meinung geteilt haben, aber ein wirklich großes Problem mit der Termineinhaltung und Ehrlichkeit bei Wartezeiten. Wir haben trotz früher Zusage mehrere Monate gewartet, bis wir nach wöchentlich drängelnden Nachfragen dann auch endlich einmal tatsächlich an der Reihe waren (etliche Monate zu spät). Hätten wir nicht so gedrängt oder mit Ausstieg aus dem Vertrag gedroht, würden wir wahrscheinlich immer noch auf einen Anruf warten. Hier würde eine ehrliche Terminplanung jedem helfen, nicht nur den Kunden sondern auch dem Betrieb selbst um wieder ernst genommen werden zu können. Manchmal ist es auch schwierig, die Ausführung so wie man es will zu bekommen, wenn einer der beiden Inhaber einen anderen Geschmack oder Vorstellung davon hat, wie es zu sein hat. Auf Reklamationen hin (z.B. andere Ausführung als besprochen) wird nicht professionell reagiert sondern zäh diskutiert warum es so richtig ist und nicht anders. Da die Bewertungsmöglichkeit auf Google von den Inhabern gesperrt ist (vermutlich gewollt?), möchte ich hier meine Meinung veröffentlichen.
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