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„Leider ein absolut enttäuschender Besuch im H&M Hamm.
Am 30. Juni gegen 16 Uhr wollte ich an der Kasse
eine Mitarbeiterin mit dunkelblonden Haaren ansprechen – vergeblich. Ich stand direkt vor ihr, sprach sie mehrfach höflich an, aber sie ignorierte mich komplett. Kein Blick, kein Wort, einfach so getan, als wäre ich Luft.
Als ich sie dann offen auf ihr Verhalten ansprach, reagierte sie keineswegs professionell, sondern wurde noch patziger – als wolle sie die Situation absichtlich eskalieren lassen. So ein respektloser Umgang mit Kunden ist einfach inakzeptabel.
Ich gehe wirklich oft zu H&M, aber sowas ist mir in keinem Store bisher passiert. Hier fehlt es offenbar an grundlegender Service-Schulung – Freundlichkeit und Respekt sollten in einem Modegeschäft selbstverständlich sein.
Ich werde diesen Standort erstmal meiden.
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„H&M hat echt schöne Sachen für Herren und Damen. Die Bedienung und Beratung ist in Ordnung. An Samstagen
sollte man wirklich nicht dort einkaufen, da es so voll ist, dass entspanntes Shoppen nicht geht. Unter der Woche abends ist das allerdings kein Problem.
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„Ich finde den H & M in Hamm, im Allee Center immer unerträglich voll. An manchen Samstagen ist es wirklich
so voll, dass man gar nicht mehr an die Kleidung herankommt, weil sich alle Menschen nur noch durch den Laden durchschieben. An eine Umkleide ist dann gar nicht zu denken. Allerdings ist der Laden innerhalb der Woche weniger voll, dann ist es deutlich besser.
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