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„Es war ein wahrer Segen, HEM expert Weinstadt in unserer Not zur Seite zu haben. Innerhalb von vier Monaten
mussten wir sowohl unseren Wäschetrockner als auch unseren Kühlschrank ersetzen, was uns zunächst vor eine Herausforderung stellte. Doch dank der kompetenten Beratung von Frau Pinar fühlten wir uns bei HEM in Weinstadt gut aufgehoben. Ihre freundliche und professionelle Art machte den Austauschprozess schnell und unkompliziert. Unser herzlichster Dank gebührt Frau Pinar und HEM expert Weinstadt, die unsere Situation erheblich erleichtert haben. Ihre herausragende Dienstleistung hinterließ bei uns einen bleibenden Eindruck. Wir sind begeistert und dankbar für das Erlebnis.
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Der Inhaber antwortete am 18.02.2025
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Hallo R+C, es freut uns zu lesen, dass wir Sie mit unserer Beratung überzeugen konnten. Eine top Beratung, ein unkomplizierter Service und ein sympathischer Eindruck – das ist unser Anspruch. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Vroni...” mehr
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„Sehr gute Betreuung, speziell von Herrn Matentzidis, hat sich voll und ganz für uns eingesetzt. Diese
Art der Kundenbetreuung ist sehr Vorbildlich und würde ich mir in jedem anderen Laden wünschen. Von Herrn Matentzidis können einige Verkäufer/innen sich eine Scheibe abschneiden. Zu einem Berater wie Herrn Matentzidis geht man wirklich gerne einkaufen.
Sehr zu empfehlen!!!
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Der Inhaber antwortete am 30.12.2024
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Hallo Torsten Möller, es freut uns zu lesen, dass wir Sie mit unserer Beratung überzeugen konnten. Eine top Beratung, ein unkomplizierter Service und ein sympathischer Eindruck – das ist unser Anspruch. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Vroni...” mehr
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„Mein Besuch bei HEM expert Weinstadt hat bei mir eine große Frustration hervorgerufen. Ich habe dort
einen Braun Elektro Rasierer für 149,00 Euro erworben, welcher sich nach kurzer Zeit als völlig unzureichend erwies. Dem Rasierer gelang es nur, meine Haut für etwa 10-15 Sekunden zu rasieren, was mich zwang, auf einen Nassrasierer zurückzugreifen.
Ich versuchte, den Rasierer, der nur für wenige Sekunden benutzt und noch in seiner Originalverpackung war, in der Filiale zurückzugeben. Doch zu meinem Ärgernis war weder der Filialleiter noch eine andere verantwortliche Person anwesend. Ich habe versucht, meine Beschwerde an die Zentrale von HEM Expert weiterzuleiten, aber leider blieb meine Bemühung erfolglos, da ich keine Antwort erhielt.
Es ist enttäuschend und alarmierend, dass in einer so großen Filiale wie HEM expert Weinstadt kein verantwortlicher Mitarbeiter vor Ort ist und die Käuferrechte nicht respektiert werden. Meine Erfahrung bei HEM expert Weinstadt war nicht nur unangenehm, sondern hat mich veranlasst, rechtliche Schritte gegen die Filiale in Betracht zu ziehen. Bis zum heutigen Tag warte ich auf eine Antwort auf meine Beschwerde.
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Der Inhaber antwortete am 02.07.2024
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Hallo varga52, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Besuch in unserem Haus als frustrierend empfanden. Da wir uns stehts verbessern möchten, möchten wir Ihren Fall nutzen und diesen intern aufarbeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten an marketing@hem.de für einen Austausch zusenden könnten. Viele Grüße Vroni...” mehr
