via golocal
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„Leider bin ich sehr enttäuscht von meinem letzten Kontakt mit diesem Friseursalon. Ich hatte einen Termin
bei der Friseurmeisterin Olga und habe vorab ganz normal nachgefragt, ob sie ein spezielles Seminar bzw. eine Weiterbildung für Locken absolviert hat. Diese Frage kam daher, dass im Internet angegeben ist, dass nicht sie, sondern Helga Lorenz auf Locken spezialisiert sein soll. Ich wollte das lediglich klären, um sicherzugehen, dass ich in den richtigen Händen bin.
Statt einer sachlichen Antwort wurde meine Nachfrage jedoch völlig falsch aufgenommen. Die Reaktion war äußerst unprofessionell, sehr emotional und unangemessen. Mir gegenüber wurde ein hysterischer Ton angeschlagen, ich wurde regelrecht blöd angemacht, obwohl ich lediglich höflich nachgefragt habe. In der Folge wurde mir der Termin sogar abgesagt.
Gerade bei einem sensiblen Thema wie Locken, bei dem Fachwissen und Erfahrung entscheidend sind, sollte eine Nachfrage absolut legitim sein. Ein professioneller Umgang mit Kunden sieht für mich anders aus. Schade, denn so fühlt man sich als Kunde nicht ernst genommen und schon gar nicht willkommen.
Außerdem werben sie für eine Schneidetechnik, die sie nicht zertifizieren können!
...”weniger
