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„Mein Besuch bei der Heinrich Heine GmbH war eine ernüchternde Erfahrung. Es war, als hätte ich eine Tür
voller Frustration, Ärger und tiefer Unzufriedenheit geöffnet, die meinen Tag nachhaltig verdarb.
Die Inkompetenz der Mitarbeiter war das erste, was mir aufgefallen ist. Es schien, als ob das Konzept von effektivem Kundenservice und Professionalität in dieser Firma unbekannt war.
Was die Lieferung betrifft, so war ich ebenfalls extrem enttäuscht. Jeder Aspekt davon war unzulänglich, was meine Stimmung nicht nur trübte, sondern auch meine Erwartungen völlig zerstörte.
Zusammengefasst war mein gesamtes Erlebnis mit der Heinrich Heine GmbH äußerst unglücklich und entmutigend.
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„Heinrich Heine hätte damals nie geglaubt, wenn man ihm 1951 diesen kometenhaften Erfolg prohezeit hätte,
dass der Verkauf eines von ihm erfundenen Brettspiels der Beginn von seiner Karriere ist. Ja, Heine Versandhaus stand nicht von Anfang an für schicke Damenmode, Heimtextilien, Wohnaccessoires und Möbel. Nein, alles begann mit einem schlichten Brettspiel und ging später über in Schreibtischunterlagen, Aktenordner und was man ansonsten noch für das Büro benötigt, ebenso für Accessoires.
Erst 1969 stieg Heine auf Heimtextilien um, Damenmode wurde entworfen. OTTO übernahm Heine, nun ist es in den Händen von der Josef Witt Weiden-Gruppe.
Und wer hätte gedacht, dass ich mit der Bestellung von Vorhängen vor 5 Jahren zur begeisterten Kundin von Heine werde? Ich nicht! Heine - war mir zu hochpreisig. Aber damals durchstöberte ich jeden Versandkatalog nach gelben Vorhängen für mein Schlafzimmer. Es sollte kein knalliges Gelb sein, auch kein helles Gelb. Meine gewissen Vorstellungen erfüllte schließlich Heine. Vorhänge in einem wunderschönen Gelb mit Leinenstruktur. Ich war sofort hellauf begeistert. Nicht ganz preiswert, dass gebe ich zu. Aber die Qualität stimmte, als ich die Vorhänge zum ersten Mal in den Händen hielt. Jetzt hatte ich meine Wunschfarbe für mein Schlafzimmer im Norden, wo nie ein Sonnenstrahl herein kommt. Aber das Gelb zaubert mir eine gewisse Sonnenenergie ins Zimmer.
Jetzt werden manche denken: Vorhänge? Wie spießig und altmodisch! Nein, absolut nicht! Vorhänge sind für mich das i-Tüpfelchen in jedem Raum. Sie geben ihm Farbe, Eleganz und das gewisse Extra. Für das Fenster bilden Vorhänge den perfekten Rahmen. Ohne Vorhänge sieht ein Raum nackt und unvollständig aus. Es ist ein Wohnaccessoires, dass ich nicht missen möchte.
Und die gelben Vorhänge, schon etliche Male gewaschen, sehen immer noch so schön aus, wie am ersten Tag. Die Farbe blieb erhalten, sie knittern nicht und keine Naht ist aufgegangen.
Bisher war ich mit Heine immer zufrieden. Die hochwertige Qualität aller Artikel hat mich noch nie veranlasst etwas Retoure gehen zu lassen. Dies ist bei Heine übrigens kostenlos!
Ich bestelle ganz altmodisch, schriftlich mit einer Bestellkarte. Die Lieferung dauert meist etwas, aber ich bin nicht der Typ, der gleich alles und sofort haben muss.
Die Pakete kommen immer gut an. Alles ist ordentlich verpackt und zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Heine - nicht ganz preiswert, ja, aber qualitativ hochwertige Ware - deshalb werde ich weiterhin Kundin bei Heine bleiben!
...”weniger
