Hochberg C. Veranstaltung u. Organisations GmbH & Co. KG

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„Die Haushaltsauflösung meiner Schwiegereltern lag in den letzten Zügen… Flohmarkt war angesagt. Die großen Flohmärkte in unserer Gegend werden von der Firma Hochberg organisiert. Vor vielen Jahren habe ich bereits mehrmals mit einer Freundin zusammen einen Platz für einen Stand auf dem Gelände der Firma Famila/Lübeck bei Hochberg gebucht. Seinerzeit wurden die Formalitäten noch per Telefon/Brief/Formular erledigt. Ordnungspersonal war seinerzeit reichlich aktiv, wies bei der Ankunft in die richtige Richtung, schlenderte durch die Reihen und stand als Ansprechpartner zur Verfügung. Wie gesagt, das ist viele Jahre her. Vor kurzem buchten wir online einen Standplatz auf dem Ikea-Gelände in Lübeck-Dänischburg. 3 Meter kosteten 36 €. Auf einem Lageplan konnte man sich einen Platz aussuchen, den man dann als Wunschplatz mit Nummer angeben konnte. Hierfür wurde eine sog. Systemgebühr in Höhe von 2 € erhoben. Für die Zahlung per PayPal kamen noch einmal 1,12 € hinzu, macht Summasummarum 39,12 €. Nachdem (!) wir das Geld überwiesen hatten, erhielten wir eine Standbestätigung per email mit dem Hinweis, „dass die Zahlung der Systemgebühr (also die 2 € für den gewünschten Standplatz) bei selbstständiger Platzauswahl (also nach Lageplan) NICHT automatisch genau diesen Standplatz auf der Veranstaltung garantiert.“ Nanu? Wir bezahlen für etwas, wissen aber nicht, ob die Leistung dafür auch erbracht wird? Sehr sonderbar! Dann kam der Tag der Wahrheit. Morgens um Punkt 7 Uhr schlugen wir mit beladenen Autos auf dem Gelände von Ikea auf. Viele Stände waren bereits aufgebaut, obwohl in den Vertragsbedingungen stand: Aufbau 7-8.30 Uhr. Und wo finden wir nun unseren Platz? Und wo ist ein Ordner, der Hilfestellung leistet? Ich stieg aus dem Auto aus, nahm den Ausdruck des Lageplans und versuchte unseren Platz zu finden. Da viele Standnummern zugestellt waren, fragte ich andere Standinhaber, ob sie mir sagen könnten, wo sich ungefähr unsere Platznummer befinden könnte. Hin- und Hergelaufe, kein einziger Ordner weit und breit zu sehen. Meine Laune sank gegen Null, Herr LUT und unsere Freunde standen mit den Autos im Weg im Gewühl herum mit auch nicht besserer Laune, genau wie etliche andere auch. Dann endlich fand ich auf dem Boden die Nummer, der Aufbau konnte beginnen. Während der ganzen 7 Stunden, die ich mit meiner Freundin am Stand verbrachte und den ich nur einmal verließ, um für 10 Minuten eine der schmuddeligen DIXI-Toiletten notgedrungenermaßen aufzusuchen, haben wir nicht einen Ordner zu Gesicht bekommen. Lediglich eine junge Frau kam gegen 12 Uhr vorbei und fragte nach dem Namen des Standmieters. Der Stand gegenüber hatte sich dermaßen breit gemacht, dass mehrere zu verkaufende Fahrräder mitten auf dem Weg standen und die Leute sich rechts und links daran vorbeischieben mussten. Eigentlich nicht erlaubt, aber dadurch wurde der Menschenstrom natürlich verlangsamt, gut für uns, das Geschäft brummte …! Wir haben sehr gute Geschäfte gemacht, aber die Organisation ließ doch sehr zu wünschen übrig, fanden wir. Mehr als ein „na, ja, geht so“ mit 2 Sternen mag ich Hochberg nicht geben. ...”weniger