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„Extrem schlechter Kundenservice.
Ein Problem mit einem adaptiven Scheinwerfer während der erweiterten
Garantie konnte in Coburg nicht als Garantiefall abgewickelt werden. Das wäre nicht abgedeckt und somit nicht möglich, war die Aussage des Mitarbeiters.
Ich wurde eines besseren belehrt und zwar bei einem anderen Ford Händler. Dieser konnte nämlich dieses Problem völlig kostenlos über die Garantie abwickeln.
Ich habe mich nie schlechter Beraten gefühlt als in diesem Autohaus bzw. dieser Werkstatt.
Ich kann nur davon abraten dort mit Problemen während der Garantie vorstellig zu werden.
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„Habe mit Herrn Engelhardt wirklich einen freundlichen u kompetenten Verkäufer vorgefunden. Durch eine
ruhige sachliche Art wurde ich hervorragend beraten und fühlte mich bei allen anstehenden Fragen bestens aufgehoben.
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„Zur Produktpalette ist nichts auszuführen, da diese ja bekanntlich Geschmackssache ist. Die Beratungsqualitäten
der Mitarbeiter des besagten Hauses haben mir indessen nicht zugesagt. Im Rahmen eines Informationsgespräches machte der Mitarbeiter des Hauses zwar sehr weitschweifige Ausführungen, versuchte aber ständig, ein anderes - höherpreisiges - als das in Aussicht genommene Fahrzeug zu "empfehlen". Zu einem Kaufabschluß kam es nicht, weil mich die Art des "Verkaufsgesprächs" massiv gestört hat.
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