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„Hallo, ein großes,sehr großes Dankeschön an Hornbach BS, ich habe am 25.9. 2020 eine Lieferung per LKW
bekommen, Waren wurden beschädigt. Dinge fehlten. Da der LKW Fahrer aber die enge Straße vor meinem Grundstück blockierte, verzichtete ich im bei sein des Fahrers auf eine Kontrolle der gelieferten Waren. Das hätte noch eine Stunde gedauert. Und ich ging im guten glauben davon aus "wird schon alles dabei sein" Beim auspacken stellte ich fest WPC Dielen angeschlagen. Von 30 im Lieferschein angegebenen Konstra Unterkonstruktionsstangen wurden nur 20 geliefert. Aufgrund meines Fotos und meiner Wahrheitsgemäßen angaben war Hornbach bereit meinen Schaden zu übernehmen . Das sich hätten Sie nicht tun müssen, da es ja meine Pflicht gewesen wäre die Ware sofort zu Kontrollieren. An die MA an der INFO /Reklamation Eingang zum Aussenbereich einen besonderen Dank. Ich bin seit Jahren HORNBACH Kunde und werde es auch bleiben.Bisher habe ich dort immer sehr gute Erfahrungen gemacht.UNBEDINGT Weiter zu empfehlen .L.K.
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„Das Sortiment ist ganz ok. Aber die Telefonhotline eine Katastrophe. Ich suchte etwas spezielles (Sicherungsautomat
1-poig 4A C-Charakteristik, unauffindbar im Onlineshop-Dschungel) , und die haben nur eine Automatenansage mit Verweis auf den Internetauftritt. Das ist schlechter als armselig, dass es dieses komische Internet gibt weiß heutzutage wirklich jeder.
Als Beschaffungsmöglichkeit für Waren auch nur minimal abseits des Mainstreams ist Hornbach für mich nicht mehr im Rennen.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 25.09.2020
„
Hallo rainerbielefeldng, es kommt vor das die Hotline nicht direkt heflen kann und auf den Webshop verweist. Sie können eine Anfrage auch direkt an 615.Bestellservice@hornbach.com stellen. Das dauert manchmal etwas ...aber wir kümmern uns darum ,auch bei etwas "exotischen" Wünschen. Ihr HB Team...” mehr
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„Hornbach in Braunschweig einfach als Baumarkt nicht zu übertreffen, immer freundliche Mitarbeiter, Sortiment
für Handwerker einfach sehr gut. Teilweise lange Wartezeiten an der Kasse aber dies hält sich in grenzen. Hornbach ist mein Favorit als Baumarkt in und um Braunschweig.
...”
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Der Inhaber antwortete am 25.06.2019
„
Hallo dieFensterputzer, super das es euch bei uns gefällt und vielen Dank für das Klasse Feedback ! An den Wartezeiten in unseren Kassenbereich arbeiten wir permanent und versuchen unser zur Verfügung stehendes Personal so einzusetzen das unsere Kunden möglichst keine/geringe Wartezeiten haben. Wir bleiben da am "Ball". Wir freuen uns auf ihren nächsten Besuch ! Ihr Team vom Hornbach Braunschweig....” mehr
