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„Wir sind extra von der Oberpfalz zu Hornbach gefahren mit dem vorhaben für mehr Themen einzukaufen, da
es dorr einfach mehr Auswahl gibt als bei uns im Chamer Land.
Wir hattem so unsere Schwierigkeiten uns zurechtzufinden und wurden aber letzten Endes nach Nachfrage in der Gartenabteilung von einer sehr netten jungen Dame ausgiebig beraten worden „Frau Bussmann“ über Gardena Wassersysteme, welches wir gekauft haben und hatten noch Fragen zum MähRoboter - wirklich klasse.
Auch in der Farbenabteilung wurden wir erst von einer älteren blonden Dame fast ignoriert, die genervt weg gegangen ist wenn man auf Sie zu ging und die „Frau Wazelt“ nahm sich sofort unserem Problem an und hatte ein super räumliches Vorstellungsvermögen und die Empfohlene untergrundfarbe + Farbe war eine super idee mit einem Ergebnis.
Das muss man mal loben, bei dem stress so ruhig und kundenorientiert zu handeln. Auch bei schweren kunden, was wirklich nicht leicht ist.
Den wir hätten noch einen Mitarbeiter in Baustoffe benötigt, aber dieser Herr (da haben wir den namen nicht gesehen) vertröteste uns leider zwei mal, das ein anderer Kollege kommt und hilft. Jedoch war dies nicht der Fall. Aber dennoch möchte ich das nicht als seine Schuld sehen.
Einige Tage zuvor war ich bei und in der anderen Marktkette und da wurde man ohne stress bereits genervt beraten.
Der Job mag nerven rauben! Aber trotzdem bin ich sehr zufrieden gewesen mit unserem über eine Stunde Aufenthalt.
...”weniger
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„Bei hornbach.de fand ich eine Seekieferplatte Sperrholz Elliottis Pine C+/C 2500x1250x20 für
39,95 €/Stück.
Ich
habe am 10.06.2025 bei Hornbach Straubing angerufen, ob diese Platte vorhanden ist.
Ja, wurde mir bestätigt und ich machte mich mit dem Anhänger auf dem Weg nach Straubing.
Die Platten waren da, aber der Preis/Platte ist 94,-€/Stück, also 125% mehr.
Diese Platte war aber nicht im Internet zu sehen.
Deshalb, liebe Hornbachkunden aufpassen: Vorrätigkeit und Preis prüfen.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 11.06.2025
„
Hallo Herr Zach, wir haben Ihr Anliegen geprüft. Es handelt sich hierbei um 2 verschiedene Artikel sowohl in der Plattenstärke als auch in der Qualität. Den genannten Artikel "Seekieferplatte Sperrholz Elliottis Pine C+/C 2500x1250x20 für 39,95 €/Stück" haben wir nicht lagernd, was auch in unserem Onlineshop vermerkt ist. Der zweite Artikel ist mit Angabe der Lagermenge in unserem Onlineshop vorhanden. Ihr HORNBACH Team in Straubing...” mehr
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„Bei meinem Besuch im HORNBACH in Straubing/ Erletacker war ich sehr von dem freundlichen Personal und
den fairen Preisen beeindruckt. Ich war angenehm überrascht, dass alles, was ich suchte, zu wirklich günstigen Preisen erhältlich war. Dieser Baumarkt ist definitiv eine Top-Adresse für alle Heimwerker und solche, die es noch werden wollen!
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 12.05.2025
„
Danke für Ihre Bewertung, Herr Ghgh. HORNBACH garantiert Ihnen Dauertiefpreise, online und im Markt. Wir freuen uns schon auf Ihr nächstes Projekt, Ihr HORNBACH Straubing”
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„In meinem letzten Besuch im Hornbach in Straubing/Erletacker habe ich eine ziemlich unerfreuliche Erfahrung
gemacht. Ein Mitarbeiter, insbesondere derjenige an der Information bei der Abholung, hat sich außerordentlich unfreundlich verhalten. Sein Benehmen hat mich zum Nachdenken angeregt, ob er sich nicht besser beruflich umorientieren sollte.
Schon am Eingang merkte ich, dass die Mitarbeiterin dort den Kunden kaum Beachtung schenkte. Dieser Mangel an Kundenservice setzte sich an der Kasse fort, wo der Mitarbeiter eindeutig genervt agierte. Der Mann an der Info bei der Abholung war jedoch die Spitze des Eisbergs - ein Paradebeispiel für Inkompetenz und Unfreundlichkeit, die ich in solch einem Umfang selten erlebt habe.
Es scheint mir, dass es dringend erforderlich ist, die Mitarbeiter in Sachen Freundlichkeit zu schulen. Ein solches Verhalten gegenüber den Kunden ist meiner Meinung nach nicht hinnehmbar und schadet dem Image des Unternehmens.
...”
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Der Inhaber antwortete am 12.05.2025
„
Wir möchten Sie bei all Ihren Projekten kompetent unterstützen und uns verbessern. Schreiben Sie uns doch bitte direkt eine Email, was da genau schief gelaufen ist an service-straubing@hornbach.com. Danke für Ihre Mithilfe, Ihr HORNBACH Straubing...” mehr
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„Ich hatte heute mittag nur zwei kurze Anlaufstellen und wurde überraschend herzlich beraten, was heute
wohl selten ist.
Das Lob möchte ich einmal an Frau Wackelt ausprechen, die mir bei der dem Dekorationsabteil super helfen konnte und auch Tipps gab. Auch den Herrn Rohrmeier in der Badabteilung konnte mir bei einer kurzen Frage nahtlos kompetent helfen!
Schlechte Bewertungen sind immer schnell geschrieben, daher eine positive!
...”
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Der Inhaber antwortete am 24.12.2024
„
Danke für das Lob - das macht uns stolz! Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch, Ihr HORNBACH Straubing”
