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„Leider habe ich eine enttäuschende Erfahrung bei PC-ENGEL Computerclub Hamburg gemacht. Die von meinem
Freund und mir bei PC-Engel gekauften Notebooks wiesen direkt nach dem Kauf leichte Mängel auf (beide Notebooks "frieren" immer wieder für 1-3 Sekunden ein), wurden vom Team aber als in Ordnung eingestuft. Besonders ärgerlich fand ich, dass Umtausch oder Rückgabe durch spezielle Verträge ausgeschlossen wurden, sodass wir auf den Geräten sitzen bleiben. Ich habe Angst davor, dass mein Freund und ich beim nächsten Notebookkauf woanders wieder minderwertige Notebooks mit solchen Verträgen erhalten könnten. Positiv hervorzuheben ist, dass uns bei Softwareproblemen bisher immer gut geholfen wurde – beim Hardware-Service fühle ich mich jedoch getäuscht und entmutigt. Ich wünsche meinem Freund und mir, dass wir unsere Notebooks doch noch umgetauscht bekommen können, oder dass wir die Notebooks doch zurückgeben können.
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„Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben bei Ihrem PC-ENGEL Computerclub Hamburg. Das Personal hat mir mit
einer freundlichen und kompetenten Ansprache zur Seite gestanden, was ich sehr zu schätzen wusste. Ein kleiner Verbesserungsvorschlag meinerseits wäre vielleicht, die Rückruf-Option ein wenig zu optimieren. Trotzdem, das positive Gefühl der Dankbarkeit überwiegt bei mir nach meinem Besuch.
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„Der Rechner war tot,
mein Latein war am Ende, wollte das Gerät schon entsorgen,
aber,
dann kam der
Tipp "PC-Engel",
Gerät hingetragen, 2 Tage später stand er wieder auf meinem Schreibtisch,
betriebsbereit,
Danke, gerne wieder
H.H.Mö.
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