via golocal
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„Nach dem Kauf von zwei Matratzen haben wir nach ca. vier Wochen festgestellt, dass sich die Liegequalität
im Schulterbereich verschlechtert hat.
Nach unserer Reklamation und einer kompetenten Überprüfung des Mangels durch Herrn Jäckel wurde uns eine neue Matratze eines anderen Herstellers verkauft. Zuvor konnten wir uns vor dem Umtausch von einer ebenfalls guten Liegequalität überzeugen. Leider stellten wir nach zwei Monaten fest, dass die Matratze im Schulterbereich trotz gut eingestellten Lattenrostes zu weich war. Wir reklamierten die neue Matratze nun im Rahmen der 10 -Jährigen Garantie. Erneut überprüfte Herr Jäckel den Mangel und stimmte einem weiteren Umtausch zu. Die unkomplizierte und doch kompetente Art der Mängelprüfung mit anschließendem Umtausch der Ware ist erwähnenswert und hat uns sehr gefreut. Vielleicht können wir jetzt wieder gut schlafen? Oder nicht?
Vielen Dank an Herrn Jäckel
Uta und Axel Neuber Worbis
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