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„Mein Erlebnis mit der Kaffee Partner GmbH hat mich tief verärgert und betrogen zurückgelassen. Ein Vertreter
der Firma versprach uns, dass der Vertrag jederzeit kündbar sei - dies wurde sogar vor Zeugen bestätigt. Nun sieht die Realität jedoch anders aus und wir sind gezwungen, einen Anwalt einzuschalten.
Auch der Servicevertrag hat uns enttäuscht. Obwohl wir dafür bezahlt haben, wurden die vereinbarten Leistungen nicht erfüllt. Als ob das noch nicht genug wäre, mussten wir den Kaffeeautomaten demontieren und ein Jahr lang aufbewahren. Trotz mehrfacher Aufforderung hat Kaffee Partner GmbH den Automaten nicht abgeholt. Dieses Verhalten ist inakzeptabel und lässt uns enttäuscht zurück.
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„Meine Firma hat keine guten Erfahrungen mit Kaffee Partner gemacht. Die Kommunikation ist schlecht und
die Kundenfreundlichkeit lässt zu wünschen übrig. Eine negative Rezension bei Google Maps hat Kaffee Partner sogar löschen lassen.
Wir haben die Maschine vor mehr als zehn Jahren für die Mitarbeiter angeschafft. Laufzeit 66 Monate! Dann verlängert, weil es in der Firma gut lief. Wieder 66 Monate. Als meine Firma von Schließung bedroht war, sollte die Mitarbeiterin, die ihren Namen gegeben hatte, die Raten privat übernehmen bzw. einen Restbetrag über die volle Höhe bezahlen, obwohl hier Kulanz gefragt gewesen wäre, da der Wert der Maschine über die Zeit längst abbezahlt war. Keine Chance. Zum Glück läuft der Vertrag in absehbarer Zeit aus. Meine Firma wird nun definitiv nicht mehr mit Kaffee Partner zusammenarbeiten.
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„Leider kann ich Kaffeepartner in Osnabrück nicht empfehlen. Während der Corona-Pandemie haben sie sich
rücksichtslos verhalten, indem sie auf die Erfüllung von Verträgen trotz der Schließung der Praxis nicht ernst genommen haben. Ihre Vorgehensweise hat mich in eine sehr schwierige finanzielle Lage gebracht.
Darüber hinaus war die Erreichbarkeit des Unternehmens katastrophal. Trotz der Tatsache, dass ich einen Nachmieter und Käufer für die Geräte gefunden habe, dies wurde mir von Kaffeepartner selbst nahegelegt, habe ich keine Rückmeldungen erhalten und es scheint, als hätten sie die Übernahme absichtlich hinauszögert. Solch ein Verhalten ist inakzeptabel und zeigt einen Mangel an Professionalität. Ich kann nur von einer Zusammenarbeit abraten.
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„Seien Sie äußerst vorsichtig! Diese und ähnliche Firmen werden Sie in eine Falle locken und Sie zu einem
5- oder sogar 7-jährigen Vertrag zwingen. Wenn das Gewerbe später geschlossen wird, haben Sie keine Möglichkeit zur Kündigung. Wir sind bereits in diese Falle getappt und können uns nicht mehr befreien. Obwohl wir nicht nur das Gewerbe abgemeldet haben, gibt es überhaupt kein Restaurant mehr – nicht einmal das Gebäude existiert.
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„Meine Erfahrung mit der Kaffee Partner GmbH war leider eine absolute Enttäuschung. Wir haben eine neue
Kaffeemaschine erhalten, die jedoch ständig defekt war. Trotz mehrmaliger Technikerbesuche und sogar dem Austausch der Milchpumpe, scheint das Problem nicht behoben zu sein. Als wäre das nicht genug, steht die alte Maschine seit August hier und wird einfach nicht abgeholt.
Es ist ebenso frustrierend, dass trotz zahlreicher Anrufe und freundlichen Gesprächen keine Lösung gefunden wird. Nun haben wir auch noch Probleme mit unserem Wasserspender und wiederholen die gleiche leidvolle Erfahrung. Unsere Meldungen werden zwar aufgenommen, aber nicht bearbeitet. Es scheint, als fehle hier die Bereitschaft, auf Kundenprobleme einzugehen oder sich in unsere Situation hineinzuversetzen.
Ehrlicherweise muss ich jedoch sagen, dass sowohl der Kaffee als auch das Wasser geschmacklich durchaus überzeugen, wenn die Geräte denn funktionieren. Aber eine gute Maschine allein reicht eben nicht aus, wenn der Service und die Betreuung so stark zu wünschen übrig lassen.
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