Kersting Das Sanitätshaus GmbH

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„Liebe Patienten, war vorher in einem anderen Sanitätshaus. Der Kundendienst war am Anfang perfekt, aber irgendwann nicht mehr. Ich musste 9 Monate mit einem defekten Scooter fahren, bevor ich ein Leihgerät bekam. Bis heute kann ich mich bei Kersting nicht beklagen. Dort werden Reifen vor Ort gewechselt. Nach der Reparatur wird dann schnell wieder ausgewechselt. Bei einer Panne, Abends, bekommt man spätestens am nächsten Tag Hilfe, auch am Wochenende!!!! Das ist für mich Kundendienst! Trotzdem sollte man nicht voreilig über die Firma richten. Reklamationen würde ich immer nur schriftlich machen oder per e-mail. Es sind nicht alle Tage gleich und das Personal "erlebt" auch immer diverse Kunden. Ich selbst habe in meinem ganzen Leben, im Verkauf, mit Kunden gearbeitet. Es war nicht immer leicht. Menschen machen auch Fehler, auf beiden Seiten, nicht jeder Tag ist gleich. Nicht jeder wurde für den VERKAUF geschult! Es sind aber Personen mit sehr vielen und sehr guten Fachkenntnissen. ...”weniger

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„Inkompetent und unglaublich unfreundlich. Mein Sohn erhielt nach einem Unfall im Anschluss an eine Notfallbehandlung im Krankenhaus Krücken. Zwei Wochen später verlangte das Sanitätshaus, von dem das Krankenhaus die Krücken wohl bezogen hatte, dass ich diese privat zahlen solle, weil angeblich kein Versicherungsnachweis vorläge. Meine Angabe, dass dieser vorliegt, wurde als Falschinformation abgetan. Die Krankenkasse bestätigte auf Nachfrage ebenfalls, dass dieser übermittelt wurde und zeigte sich äußerst verwundert über das Vorgehen des Sanitätshauses. Es sei Aufgabe des Sanitätshauses die Abrechnung mit Ihnen und dem Krankenhause vorzunehmen. Ich als Versicherungsnehmer hätte damit nichts zu tun. Davon wollte man beim Sanitätshaus aber nichts wissen. Einem klärenden Telefonat wurde sich zudem mehrfach entzogen, indem mitten im Gespräch aufgelegt und anschließend nicht mehr abgehoben wurde. Wenn möglich würde ich auch 0 Sterne für dieses infantile und respektlose Verhalten vergeben. ...” mehr

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„Sehr kompetente Beratung und schnelle Versorgung meinerseits. Super freundlich. Haben sich viel Zeit gelassen bei der Erklärung und Handhabung. Vielen Dank. Sehr zu empfehlen ...” mehr