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„Wahrscheinlich hängt von der Beratung ab. Wir haben dummerweise zwei getrennte Matratzen gekauft. Es
hieß, wenn man mit den Matratzen nicht klar kommt, kann man umtauschen. Mit zwei getrennten sind wir NICHT klar gekommen. Waren also im Laden. Die blonde ältere Mitarbeiterin war einfach UNVERSCHÄMT! Die hat uns sofort vorgeworfen, wir würden auf ihre Kosten unser Bett verbessern wollen. Sie war absolut unmöglich, unter gutem Service versteht man definit was Anderes. Wenn das die Policy ist, dass man mit so einer Situation wie unsere nicht klar kommt, dann aber trotzdem nicht umtauschen kann, ist es eine Sache, die einfach fachlich kommuniziert werden soll. Wenn Der Mitarbeiter den Kunden direkt angreift, und dann noch so tut, als ob der Kunde schuld wäre und sie erpressen würde, dann ist es einfach ein no-go. Die Lehre für die Zukunft, nie weider dieser Laden.
...”weniger
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