An der Smartbar deines MediaMarkts in Bad Dürrheim kannst du nicht nur dein Handy reparieren, sondern auch den Akku tauschen oder dein Smartphone einrichten lassen. Checke jetzt die Reparatur-Möglichkeiten für dein Smartphone!
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„Ich habe im MediaMarkt Bad Dürrheim ein iPhone 16 Pro Max Plus gekauft und musste schon nach wenigen
Tagen feststellen, dass das Gerät immer wieder für Stunden das Netz verliert und der Bildschirm gelegentlich nicht mehr reagiert. Im Markt wurde mir vom Techniker bestätigt, dass diese Probleme bei diesem Modell bekannt sind, sie jedoch im Diagnosebericht nicht erscheinen – was dazu führt, dass Apple nicht sofort reagiert. Das Gerät muss mindestens dreimal eingeschickt werden, jeweils für etwa zwei Wochen, und das ohne Ersatzgerät, obwohl ich AppleCare+ bezahle. Auch als ich eine Woche später das gleiche Modell für meinen Mann kaufte, wurde ich über die bekannten Probleme nicht informiert. Für ein Premiumprodukt mit Zusatzversicherung hätte ich deutlich mehr Service und Transparenz erwartet. Enttäuschend.
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„Habe etwas zur Abholung im Markt Vorbestellt und wurde dann über lange Zeit hingehalten. Nach vier Monaten
hat man mir dann ohne Angaben von Gründen den Auftrag seitens Media Markt einfach gekündigt.
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„Mein jüngster Besuch im Media Markt Bad Dürrheim war eine äußerst zufriedenstellende Erfahrung dank des
hervorragenden Kundenservices von Frau D. Huber. Der Kauf eines Kaffeevollautomaten, der nach kurzer Zeit seine Funktion einbüßte, hätte leicht zu einer frustrierenden Erfahrung werden können. Doch dank der schnellen und unkomplizierten Hilfe durch Frau D. Huber wurde er mühelos ersetzt.
Ihr Verständnis für meine Situation und die unbürokratische Art, wie sie mir geholfen hat, machten den Prozess reibungslos und angenehm. Der Umtausch des Geräts war dank ihrer Unterstützung einfach und ich konnte mit einem neuen Kaffeevollautomaten nach Hause gehen.
Der herausragende Service, den ich bei meinem Besuch erlebt habe, hat mich sehr beeindruckt. Ein großes Dankeschön an Frau D. Huber für ihre hervorragende Kundenbetreuung.
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„Meine Erfahrung mit MediaMarkt war einfach überragend. Der Kauf meines Jura Kaffeevollautomaten war reibungslos
und ich bin mit dem Gerät mehr als zufrieden. Ein großes Lob geht an Frau Sofia Müller, deren Kompetenz und Hilfsbereitschaft mich beeindruckt haben. Sie war sehr zuvorkommend und hat mir die Entscheidungsfindung erleichtert. Ich bin außerordentlich dankbar und zufrieden. Ein herzliches Dankeschön dafür.
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„Mein jüngster Besuch bei MediaMarkt ließ mich enttäuscht und wütend zurück. Ich hatte mein nur vier Monate
altes, defektes Handy zum Service gebracht, bei dem ein Akku-Problem festgestellt wurde. Man versicherte mir, dass es sich um einen Garantiefall handeln würde, der etwa 2-3 Wochen in Anspruch nehmen sollte.
Acht Wochen später musste ich selbst nachfragen und stellte fest, dass wegen einer falsch notierten Email-Adresse und einer gesperrten Speicherkarte keine Reparaturen durchgeführt worden waren, obwohl dies bei der Abgabe des Handys nicht zur Debatte stand. Zusätzlich wurde ich aufgefordert, für die bloße Überprüfung meines Handys zu bezahlen!
Als Lösung wurde mir vorgeschlagen, eine Email mit der PIN meines Handys zu senden, was ich auch tat. Doch zu meinem Entsetzen kam diese Email ungelesen zurück. Ich bin über diesen mangelnden Service und die unsachgemäße Behandlung meiner Kundendaten zutiefst verärgert. In meinen Augen könnte dieser Vorfall nicht schlimmer sein.
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