An der Smartbar deines MediaMarkts in Neuss kannst du nicht nur dein Handy reparieren, sondern auch den Akku tauschen oder dein Smartphone einrichten lassen. Checke jetzt die Reparatur-Möglichkeiten für dein Smartphone!
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„Beratung und Verkauf ist gut. Der Reparaturservice dagegen sehr unzuverlässig. Ich habe am 23.07.24 meine
Soundbar zur Reparatur gebracht. Nach 9 Wochen heißt es" das Gerät ist noch in der Werkstatt. Wir kümmern uns und melden uns". Wieder eine Woche vergangen ohne Rückmeldung. Ein Ersatzgerät wird auch nicht angeboten. So einen schlechten Service hätte ich nicht erwartet.
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„Im MediaMarkt Neuss wollte ich eine Online-Bestellung abholen. Jedoch wurde diese entgegen der Info der
MediaMarkt-App noch nicht in den Markt geliefert. Warum keine Info über die verspätete Lieferung in der App mitgeteilt wird, wurde mit Achselzucken beantwortet … und das am Service-Schalter speziell für Online-Bestellungen. Ob meine verspätete Lieferung statt in den Neusser Markt (natürlich gegen Übernahme der Lieferkosten) direkt nach Hause geliefert werden kann, wurde ebenfalls mit Achselzucken beantwortet. Ein Anruf in der Fachabteilung brachte auch keine Antwort, ich möchte doch bitte selbst in die Fachabteilung gehen. Durch die Wartezeit vorab und Suchen im Liefersystem und Nachfragen im Lager sind mittlerweile 20 Minuten ergebnislos vergangen.
In der Fachabteilung wartete ein unmotivierter Verkäufer, der mir sagte, dass ich eine extra Lieferung beauftragen muss. Diese Lieferung kostet aber mehr als die ursprüngliche Lieferung, und dauert ca 3 Tage länger. Ich sagte ehrlich, dass ich das für einen ganz schlechten Service vom MediaMarkt Neuss halte. Der Verkäufer sagte genervt „Ey, komm mal runter, du Idiot“.
Ich habe laut und deutlich gesagt, er möchte bitte nicht persönlich werden. Ich drehte mich um und ging.
„Verpiss Dich, du W*ichse*r“ rief er mir hinterher. Ich blieb fassungslos stehen, und bin nach paar Sekunden wortlos aus dem Laden gegangen.
Ich habe den MediaMarkt Neuss daraufhin angeschrieben und um ein Gespräch gebeten: es gab nach 4 Wochen keine Reaktion.
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„Neuss, 7.08.24
Im Media Markt Neuss trifft man auf freundliches und fachlich gutes Personal .Herr Cagnina
hatte mich sehr gut beraten. Freundlich, hilfsbereit und vor allem kompetent. Den gekauften Artikel von HP werde ich aus persönlichen Gründen zurück bringen. Es liegt an der Ausstattung von HP ,die mich nicht zufrieden stellt. Ich wünsche Herrn Buran und seinem gesamtenTeam alles Gute ! Und ganz schnell wieder eine intakte Klimaanlage !! Media Markt in Neuss ist mein technisches Kaufhaus. Von mir gibt es eine klare Weiterempfehlung!
Neuss, 12.08.24
Erweiterung meiner Bewertung
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Ich bin heute erneut im Media Markt gewesen. Hurra, die Klimaanlage war wieder intakt.
Ich möchte mich bei Herrn Cremer und Herrn Weclawski sehr herzlich für die tollen Beratungen bedanken. Beide sind sehr freundlich und verfügen über ein ausgezeichnetes Fachwissen.
Ich wünsche Ihnen alles Gute!
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„Wir haben am 29.7. 2024 Zubehör für mein Smartphone gesucht. Herr Bahram nahm sich Zeit für Erklärungen
und hat uns kompetent und freundlich beraten. Dafür sagen wir Danke und vergeben die fünf Sterne.
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„MediaMarkt hat mich begeistert mit dem außergewöhnlich guten Kundenservice. Besonders hervorheben möchte
ich Herrn Lowartz, der in Sachen Beratung wirklich herausragt. Seine Kompetenz und Freundlichkeit sind bemerkenswert und etwas, was ich mir in vielen anderen Geschäften wünschen würde.
Er hat unseren Bedarf ermittelt und uns sehr gut beraten, immer mit kompetenten Antworten auf unsere Fragen. Dank seiner überzeugenden Präsentation haben wir uns sogar dazu entschieden, einen Fernseher zu kaufen, obwohl wir ursprünglich nur Informationen einholen wollten.
Aber auch die nachfolgende Abwicklung war ausgezeichnet. Der Kollege, der uns beim Abholen des Fernsehers behilflich war, war äußerst hilfsbereit und freundlich. Insgesamt war dies eine Erfahrung, die mich dazu ermutigt hat, lieber im stationären Handel als online einzukaufen. Ein großes Dankeschön an das Team von MediaMarkt!
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