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„Das Personal dort ist wirklich sehr effizient man wird sehr gut beraten, aber: wehe man hat eine Frage
nachdem man gekauft hat. Anscheinend gibt es ein Callcenter, die Mitarbeiter haben einen pakistanischen oder indischen Akzent, ich habe einen Einbaukühlschrank von Privileg gekauft und dazu mehrere Fragen. In einem relativ herablassenden Ton wurde mir gesagt ich hätte doch die Bedienungsanleitung, ich kann die aber sehr schlecht lesen das ist sehr klein geschrieben . Bei der Firma Privileg gibt es dann einen Anrufbeantworter oder ähnliches, ich solle meine Fragen bitte im Chat klären. Das soll Service sein????
...”weniger
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„Hiermit vielen Dank und Anerkennung für das freundliche Auftreten und die professionelle Beratung
des
Herren Mehmet Eskander, Kundenberater Verkauf.
Marius H.
...”weniger
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„Ich bin sehr enttäuscht über den Media Markt Reparatur Service im Main-Taunus-Zentrum.
Wir haben Anfang
Juli 2020 unseren Kaffeevollautomaten, den wir auch im Media Markt im MTZ gekauft haben zur Reparatur gegeben.
Nach zwei Wochen haben wir eine E-Mail erhalten, dass die Reparatur vollendet ist und wir unser Automat abholen können.
Wir sind 50 km hin und 50 km zurück nach Hause gefahren, um festzustellen das die Fehler, die wir genannt haben, immer noch nicht behoben worden sind. Der schlimmste Fehler ist, dass das ganze Wasser unten aus der Kaffeemaschine rausläuft.
Somit sind wir am nächsten Tag wieder 50 km hin und 50 km zurück, um die Kaffeemaschine wieder zur Reparatur zu bringen.
Nach weiteren zwei Wochen haben wir wieder eine E-Mail bezüglich der Abholung erhalten, also sind wir wieder hin.
Zuhause haben wir wieder festgestellt, dass die Fehler wieder nicht behoben würden und das Wasser immer noch rausläuft!
Telefonische Erreichbarkeit unter der angegebenen Telefonnummer auf der Abhol-Bestätigung ist auch nicht ganz leicht, nach langer Wartezeit habe ich endlich eine Dame am Telefon gehabt, die leider mich nicht ganz genau verstanden hat und selbst nicht wirklich mit mir Kommuniziert konnte. Nach weiteren versuchen jemanden telefonisch erreichen zu können ist keiner mehr an das Telefon dran gegangen. Mein Fazit unser Kaffeevollautomat ist immer noch kaputt und ich habe keine Lust mehr mich mit so einem Service zu beschäftigen. Nie wieder!
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„Mit der Beratung hatte ich bis jetzt immer Glück, die Mitarbeiter haben sich wirklich Mühe gegeben und
Zeit genommen. Es herrscht hier allerdings immer so ein Riesenandrang von Menschen. Gemütlich aussuchen geht hier nicht so gut. Aber dafür sind die Preise in Ordnung.
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