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„9 Monate alte 800 Euro Waschmaschine AE Fehlermeldung und jede menge Wasser gelaufen. Also unbrauchbar.
Schade gemeldet; nach 2 Woche immer noch keiner Rückmeldung. Habe auch den Kunden Service gesagt dass ich zuhause einer Pflegefall habe, trotzdem nichts passiert. Ein ist Klar; nie wieder LG.
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„Vielleicht hatten wir nur Pech...
Eine Waschmaschine von LG, im April 22 gekauft, zeigte einen Fehlercode
an (Wasser lief aus der Maschine). Bei der LG Hotline angerufen, die gaben den Auftrag weiter an den Partner Mentzel Reparaturservice. Nach 1 Woche noch keine Rückmeldung, etliche Nachfragen und Emails später - wir sind ein 4 Personen Haushalt u. beide in Vollzeit tätig - ergaben, dass man bei Mentzel vergessen hatte, uns zu kontaktieren. Nach mehr als 14 Tagen kamen zwei Techniker, die weder freundlich noch hilfsbereit waren.
Immerhin läuft die Maschine jetzt wieder, aber am liebsten würde man auf so einen "Service" verzichten.
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„Super Service. Als Servicepartner von LG hat man sich persönlich angestrengt und mein Problem mit LG
gelöst. Angebot für eine eventuell notwendige Reparatur fiel auch sehr viel niedriger, als von mir erwartet aus. Am Ende konnte das Problem dann ohne Reparatur gelöst werden.
Kommunikation und Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit von mir 5 Sterne.
Da das Problem anders gelöst werden konnte, als mit einer Reparatur, kann ich nichts über den Reparaturservice selber sagen. Den Mentzel TV-Service, würde ich aber sofort wieder bei einem Problem ansprechen.
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„Wir hatten ein Problem mit der Programsteuerung in der Waschmaschine. Telefonisch wurde schon das Schadenbild
abgefragt. Die Fa. Mentzel hat daraufhin eine komplette Steuerung bestellt und sehr schnell geliefert und eingebaut. Der Monteur war äußerst freundlich und höflich und hat das Problem in kürzester Zeit behoben. Eine Firma mit der ich jederzeit gerne wieder zu tun habe!!!!!!!
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„Absolute Geldschneiderei. Zunächst kostete da s Anschauen inkl. Anfahrt 150,-. Dabei wurde festgestellt
, dass der Kompressor defekt ist, den der „Kundenservice“ natürlich nicht dabei hatte. Die Reparatur wurde dann mit 441 Euro in Rechnung gestellt, wobei der Kompressor schon in der Garantie enthalten war. Hinzu kamen als Teile 1 Ventil, 1 Trockner, 5 Verbinder und 79 g Kühlmittel. Natürlich mit 2 Leuten von denen einer nur rum stand. Kühlschrank funktioniert zwar wieder, aber zu einff er m Preis der völlig überzogen ist. Hier wurde meine Not gnadenlos ausgenutzt
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