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„Leider wurde bei einem Smart ein geplatzter Schlauch als defekte Lambdasonde verkauft, obwohl das Fahrzeug
ausgelesen wurde und die Fehlerbeschreibung hierzu gar nicht gepasst hat. Glücklicherweise habe ich eine weitere Werkstatt aufgesucht, da mir die Diagnose seltsam vorkam. Im Endeffekt habe ich gute 400 € gespart und bin echt enttäuscht und sauer, wie dumm die Kunden bei Mercedes Hess in Trier gehalten werden!
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„Hallo liebe Nutzer von golocal!
Seit dem Jahre 1973 fahre ich Merceds-Benz PKW. Ich fahre immer das
gleiche Auto. Es ist ein 220 D bzw. 220 CDI. Zur Zeit ist es ein Mercedes-Benz 220 CDI Baureihe W212. Das Auto hat fast alles was ein Auto haben kann. Der Wagen ist voll mit elektronischen Helfern und jede Menge Sicherheitstechnik. Natürlich hat er seinen Preis. (61.500,00 €). Hin und wieder ist auch bei einem so tollen Wagen eine Wartung bzw. eine Inspektion fällig. Hier zählt Vertrauen, Sachkenntnis, Kompetenz, Freundlichkeit und und und.....vieles mehr. Seit Jahrzehnten gebe ich mein Fahrzeug in die kompetenten Hände der Mercedes-Benz-Werkstatt Hess in Trier. Das ist die Werkstatt meines Vertrauens. Der Meister, Herr Michael Laux, holt mein Fahrzeug zu Hause ab und stellt mir immer ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung. Nach erledigter Inspektion bringt er mir mein Auto wieder nach Hause. Er erklärt mir immer, was an dem Fahrzeug gemacht wurde. Das Auto ist immer gewaschen und der Innenraum ist gereinigt. Hier zahlt sich der Mehrpreis beim Kauf sicherlich aus. Einfach ein toller Service. Was kann man sich da noch mehr wünschen? Als ich das Fahrzeug neu hatte, fielen bei dem Auto die Injektoren aus. Dies war ein bekanntes Problem bei dieser Baureihe. Ausgerechnet war das an einem Samstag, nach 12:00 Uhr. Hierauf habe ich die Mercedes-Benz Notrufnummer, welche in der Fahrertür steht, getestet. Sofort meldetet sich ein sehr freundliche Dame. Ich erklärte ihr nur ganz kurz mein Problem und sie versprach mir, dass sie sich darum kümmert. Nach cirka 10 Minuten meldete sich die Mercedes-Benz Werkstatt Hess in Trier und versprach Abhilfe. Nach weiteren 5 Minuten fuhr der MB Meister, Herr Laux bei mir vor und sagte eine schnelle Regelung zu. Nach cirka 10 Minuten kam ein Abschleppauto vorgefahren, lud eins Ersatzfahrzeug (B-Klasse) bei mir ab und nam mein Auto mit. Am nächsten Montag hatte ich mein Fahrzeug, mit 4 neuen Injektoren, schon wieder zurück. Alles zusammen für 0,00 €. Das ist einfach gigantisch. Ich glaube, so einen Service gibt es nur bei der Marke mit dem Stern!!! Ich werde vermutlich immer unter diesem guten, bzw. mit der Sternmarke unterwegs sein. Man sagt, ein Auto ist nur so gut wie die Werkstatt. In meinem Fall sind das Auto gut und die Werkstatt gut. Zu bemerken ist noch, dass mein Auto immer zu den Wartungsdiensten in der MB-Werkstatt ist. Reparaturen, ausgenommen der Injektoren und Ersatz von Verschleißteilen, kenne ich nicht. Fazit: "Gutes und sicheres Fahren unter gutem Stern"
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