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„Mein Besuch in der Mercedes Werkstatt in Merzig war sehr positiv. Sehr faire, ehrliche Beratung, eine
gute Diagnose und umgehende Behebung des Fehlers bei meinem Mercedes. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. TOP Service ! Herzlichen Dank
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„Mein Besuch bei Mercedes-Benz Merbag in Merzig war eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Ich hatte mein
Fahrzeug bei diesem Händler gekauft und als nach kurzer Zeit Probleme mit der Motorleistung auftraten, wandte ich mich mehrmals an diesen Servicepoint. Doch trotz wiederholter Versuche und hohen Reparaturkosten, konnte das Problem nicht gelöst werden.
Es wurde festgestellt, dass der Partikelfilter die Ursache war, eine Information, die mir überraschenderweise von einer kleinen, unabhängigen Werkstatt gegeben wurde, nachdem Merbag Merzig das Problem nicht identifizieren konnte. Anstatt den fehlerhaften Partikelfilter auszutauschen, ersetzten sie ein völlig irrelevantes Teil, was zu elf unnötigen Arbeitsstunden und weiteren Kosten führte.
Die Servicequalität, die ich bei Merbag Merzig erfahren habe, war enttäuschend. Es gab keine klare Kommunikation oder Lösungsvorschläge und ich fühlte mich als Kunde nicht gewertschätzt. Nachdem ich eine erhebliche Menge an Zeit und Geld verloren hatte, habe ich mich entschlossen, diesen Fall meinem Anwalt zu übergeben.
Ich kann leider nicht empfehlen, sich an den Mercedes-Service in Merbag zu wenden. Wenn Sie eine effiziente Lösung für Ihr Fahrzeugproblem suchen, sollten Sie einen alternativen Servicepartner in Betracht ziehen, da nicht alle großen Namen notwendigerweise die besten Resultate liefern.
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