Mercedes-Benz S&G Automobil AG Karlsruhe Service

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„Unfreundliche Mitarbeiter, man wird von einem zum anderen geschickt… Geht man zum Porsche oder BMW wird man freundlich empfangen… Nie wieder einen Mercedes… ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 25.03.2025 „ Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei uns mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich nicht willkommen gefühlt haben. Ihre Schilderungen sind uns sehr wichtig, und wir werden sie intern besprechen, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen in unsere Marke und unseren Service wiederherzustellen. Gerne können Sie sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihre Anliegen persönlich besprechen können. Freundliche Grüße, Ihr S&G Team Karlsruhe ...” mehr

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„Mein Besuch bei Mercedes-Benz S&G Automobil AG Karlsruhe hat mich zutiefst enttäuscht. Im Vergleich zu Erfahrungen, die ich bei Porsche oder BMW gemacht habe, fühlte ich mich hier nicht nur unwillkommen, sondern direkt respektlos behandelt. Anstatt mich freundlich zu empfangen und sich um meine Anliegen zu kümmern, hatte ich den Eindruck, dass die Mitarbeiter lieber ihre Ruhe haben wollten und mich einfach von einer Person zur nächsten weitergereicht haben. Letztendlich hat diese Erfahrung meine Entscheidung beeinflusst, in der Zukunft keinen Mercedes mehr zu erwerben. ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 25.03.2025 „ Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei uns mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich nicht willkommen gefühlt haben. Ihre Schilderungen sind uns sehr wichtig, und wir werden sie intern besprechen, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen in unsere Marke und unseren Service wiederherzustellen. Gerne können Sie sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihre Anliegen persönlich besprechen können. Freundliche Grüße, Ihr S&G Team Karlsruhe ...” mehr

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„Nachdem meine Mutter jahrelang gute Erfahrung hier gemacht, hat, war ich nun an der Stelle. Leider hat sich herausgestellt, dass es nur noch um die Unterschrift geht und man da schnell mal die Moral vergisst. Mein Fall Jan/Feb: Mündliche Lieferung April/Mai (Q2) - Vertrag Q3. Bedauerlicherweise war ich so dumm und habe mich besänftigen lassen und dass ich mir keinen Sorgen machen brauch, weil das Auto natürlich im April/Mai (Q2) definitiv kommt. Selbstverständlich weiß ich, dass eine mündliche Zusage nicht bindend ist, aber wenn der Verkäufer an mein Wohl gedacht hätte und er wusste, dass ich das Auto nur nehme, wenn es im Q2 kommt, dann hätte er mir nicht einen Vertrag mit Q3 untergejubelt oder mich aufklären sollen, dass das auch 30.09 + 6 Wochen sein kann. Hier wurde definitiv nicht mit offenen Karten gespielt oder nicht über den Worst Case aufgeklärt.....S&G KA - nein Danke! ...”weniger

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„Super Service! Innerhalb einer Woche einen Gebrauchtwagen in top Zustand und zu fairem Preis erworben. Zuvorkommende Angestellte und schnelle Abwicklung - gerne wieder! ...” mehr

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„Kauf eines Citan Toures wir hatten für den, 21.6.2016 9.00 Uhr in der Niederlassung Offenburg eine Probefahrt vereinbart. Jedoch war der zuständige Ansprechpartner/Verkäfuferwelcher für die Abwicklung uns zugeteilt wurde nicht anwesend. Es wurde uns mitgeteilt, für diesen Zeitpunkt kein weiter Ansprechpartner zur Verfügungestellt werden kann, da ein weiterer Verkäufer Uralub hätte und der nächste erkrankt wäre. Das heißte die Probefahrt wäre möglich gewesen- jedoch die weitere Abwicklung bezüglich unser Anfrage hätte nicht bearbeitet werden können- da kein Ansprechpartner zur Verfügung stand. Bei obigem Fahrzeug handelt es sich um ein Fahrzeug " der Jungen Sterne". Für diesen Termin mussten wir fast eine Woche warten. Daher haben wir das Autohaus verlassen. Unser Fazit ist: Es ist mehr als beschämend, dass der Termin nicht abgesagt wurde und es nicht möglich war einen Ansprechpartner ob Abteilungs/ Niederlassungsleiter gab welcher vor Ort die weitere Abwicklung übernehmen hätten können. Für uns sind 2 Stunden Arbeitsausfall entstanden und wir waren mit dem Vorortservic mehr als unzufrieden. ...” mehr