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„Mein unglückliches Erlebnis bei Müller begann, als mir die Rückgabe eines PS4-Videospiels aufgrund der
geöffneten Packung verweigert wurde. Trotz der Tatsache, dass ich das Spiel nicht nutzen konnte, weil ich keine PS4 besitze, wurde mir vorgeworfen, ich hätte es innerhalb eines Tages duplizieren können. Äußerst frustrierend war, dass mir weder ein Gutschein noch ein Umtausch angeboten wurde, und ich jetzt mit den Kosten von 50€ alleine gelassen werde. Ein solcher Vorfall verdeutlicht, warum sich viele Menschen dafür entscheiden, ausschließlich online einzukaufen, wo eine solche Situation leichter zu handhaben wäre!
Die Unannehmlichkeiten gingen weiter, als ich 15 Minuten an der Kasse warten musste. Die Unsicherheit der Mitarbeiter darüber, was sie mit mir tun sollten, führte letztlich zu der unfairen Entscheidung, dass der Artikel nicht zurückgegeben werden kann. Diese Wartezeit empfand ich als reine Zeitverschwendung.
Darüber hinaus gab es nur einen Mitarbeiter, der darüber entscheiden durfte, ob das Videospiel zurückgenommen werden kann. Leider war dieser gerade in der Pause, was dazu führte, dass die Kassierer selbst entscheiden mussten - eine unverantwortliche Handlung nach meiner Meinung.
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Der Inhaber antwortete am 07.10.2024
„
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, wenn Sie mit dem bei uns gekauften Produkt nicht zufrieden sind. Wenn es sich um eine Reklamation aufgrund eines technischen Defekts handelt, ist ein Umtausch gegen einen neuen Artikel mit Kassenbon, egal, ob offen oder originalverpackt möglich. Da der Artikel jedoch, wie Sie selbst schreiben, einsatzbereit ist haben die Kolleg:innen hier vollkommen richtig gehandelt und sich an die geltenden Umtauschregeln gehalten. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein so wenden Sie sich bitte an den Hersteller. Freundliche Grüße, Ihr Müller Team
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„Typischer Müllermarkt mit einer sehr gute Sortierung, bezüglich Schreibwaren, Musik und Spielzeug. Der
untere Eingangsbereich ist so stark parfümiert, das ich das schon unter chemische Kampfgase einordnen würde. Nase und Mund zu und durch....würg. Eine bessere Entlüftung wäre hier angebracht
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„Der Müller Drogeriemarkt in Sinsheim ist etwas in die Jahre gekommen. Wie lange es ihn schon gibt, weis
ich aber nicht. Trotzdem ist er aber, wie jeder Müller Markt, gut sortiert. Hier findet man Bastelzubehör, Schulsachen, Kosmetik usw.
Der Markt ist aber nicht direkt mit dem Auto zu erreichen.
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