via golocal
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„Mein Besuch im NORMA bereitete mir großes Unbehagen und ließ mich äußerst verärgert zurück. Grund dafür
war hauptsächlich das Personal, welches meiner Meinung nach nicht für den Einzelhandel geeignet ist - es ist dringend eine Neuausrichtung nötig.
Die Situation verschlechterte sich, als ich mit meiner Rollstuhl-gebundenen Tochter 13 jahre einkaufen war. Der Weg durch den Laden war aufgrund von Umbauarbeiten schwierig, aber wir schafften es trotzdem. Leider war das nicht das Ende unserer Probleme.
Als wir an der chefin und zwei Mitarbeiterinnen vorbeifuhren, fing das Trio an zu lachen, sobald wir vorbei waren. Mein Mann, der uns einholte, war Zeuge dieses unprofessionellen Verhaltens. Als ich die Damen darauf hinwies, logen sie mir frech ins Gesicht. Ob sie aufgrund meiner Tochter im Rollstuhl oder meiner Person lachten, bleibt unklar.
Ich muss sagen, dass älteres Personal, das seit einer Weile dort arbeitet, niemals so respektlos handeln würde. Und als Filialleiterin sollte man sich für so ein Verhalten zutiefst schämen.
Als Stammkunden sind wir zutiefst enttäuscht und werden diesen Laden in Zukunft meiden.
Es ist traurig zu sehen wie ein fröhliches Kind was gerne einkaufen geht dann traurig ist und sagt die haben bestimmt gelacht weil ich im Rollstuhl sitze. Sowas muss nicht sein und sollte bestraft werden.
...”weniger
