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„Der Besuch im OBI Markt in Göppingen hat bei mir keine positiven Eindrücke hinterlassen. Mir war unbehaglich
und ich fühlte mich sehr bedrückt, was meinen gesamten Aufenthalt dort beeinflusste. Besonders irritierend war eine unangenehme Begegnung mit einem anderen Kunden, der mir eine unschöne und skurrile Aufforderung machte. Ich wurde in die toillete gesteckt .Generell sprechen solche Erfahrungen nicht für ein angenehmes Einkaufserlebnis. Trotz der geschilderten Umstände, gab es auch positive Aspekte, etwa dass alles ordentlich und gut sortiert war. Alles in allem war der Besuch jedoch enttäuschend.
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„Unser kürzlicher Besuch im OBI Markt Göppingen ließ uns sowohl frustriert als auch empört zurück. Wir
hatten eine unschöne Begegnung mit einer älteren Kassiererin, die uns tatsächlich anschrie, als wir sie auf einen Fehler bei der Eingabe eines reduzierten Artikels hinwiesen. Anstatt den Fehler zu beheben, forderte sie uns auf, einfach zu gehen. Absolut nicht akzeptabel!
Unsere Beschwerde an die stellvertretende Marktleitung führte ebenfalls zu keiner zufriedenstellenden Lösung, wir fühlten uns nicht ernstgenommen. Als wäre das nicht genug, stellten wir fest, dass uns ein Artikel doppelt berechnet wurde. Ein Einkaufserlebnis, auf das wir gerne verzichtet hätten.
Zusätzlich dazu würden wir vorschlagen, dass der Markt seine Personalpolitik überdenkt. Es ist immer eine gute Idee, die Augen aufzuhalten und sorgfältig bei der Personalsuche zu sein.
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„Mein jüngster Besuch bei OBI Göppingen war eine echte Geduldsprobe und leider eine ziemliche Enttäuschung.
Ich wollte lediglich einen vorbestellten Holzschnitt abholen, was sich jedoch unerwartet kompliziert gestaltete. Die Mitarbeiter schienen nicht zu wissen, wer zuständig ist, und schickten mich wiederholt von einem Punkt zum anderen – von A nach B und dann zurück zu A, nur um erneut zu B verwiesen zu werden.
Besonders frustrierend war diese Erfahrung, da ich mit drei kleinen Kindern unterwegs war, was die Situation noch stressiger machte. Eine Wartezeit von über einer Stunde für eine so einfache Angelegenheit wie die Abholung eines Holzschnitts ist schlichtweg inakzeptabel.
Der Umgang mit Kunden und die interne Kommunikation scheinen bei OBI Göppingen erhebliche Schwächen aufzuweisen. Ein solch unkoordiniertes Hin und Her ist nicht nur zeitraubend, sondern auch äußerst frustrierend. Es ist bedauerlich, dass ein eigentlich einfacher Einkauf zu einer solchen Herausforderung wurde. In Anbetracht dieser Erfahrung werde ich zukünftige Einkäufe gründlich überdenken und eventuell andere Baumärkte bevorzugen.
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„Waren heute 15.02.2024 bei Obi in Göppingen. Wir waren auf der Suche nach einem Gasgrill.
Nachdem wir
uns schon vorher informiert hatten nämlich bei Herrn Opcin.
Er hat uns beides mal sehr gut beraten und informiert. Nachdem dies unser 1. Gasgrill ist und wir keine Ahnung hatten. Er war sehr freundlich und kompetent , wir haben uns wohl und verstanden gefühlt . Guter Mitarbeiter weiter zu empfehlen.
Ehepaar aus Ebersbach
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„Ich kaufe seit sehr vielen Jahren bei Obi ein. Meistens Werkzeug und alles, was man eben so fürs Heimwerken
benötigt. Daneben aber auch Artikel für den Garten und Haushalt. Das Sortiment ist groß und meistens wurde ich fündig. Von den Mitarbeitern möchte ich besonders Herrn Wagenseil aus der Elektrogeräteabteilung, die Frau am Info-Stand (bei den Kassen) sowie die beiden Verkäufer in der Farbenabteilung hervorheben. Alle sind wirklich immer sehr nett und hilfsbereit und extrem kompetent.
Michael Große
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