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„Meine Erfahrung mit Ofenersatzteile EWB UG war leider alles andere als zufriedenstellend. Als ich am
24.11.2024 meine Bestellung aufgab, wurde mir eine Lieferzeit von 3 Wochen in Aussicht gestellt. Doch stattdessen musste ich ganze 19 Wochen, also den kompletten Winter über, auf meine Ware warten und konnte meinen Ofen während dieser Zeit nicht nutzen.
Was mich besonders störte, war die mangelhafte Kommunikation. Weder telefonisch noch per E-Mail war die Firma zu erreichen. Einzig über das Kundenportal war gelegentlich eine Rückmeldung zu bekommen, was mich über Wochen hinweg an der Seriosität des Unternehmens zweifeln ließ. Zudem stellte sich heraus, dass das Telefon ständig umgeleitet war – ein Versuch, dort anzurufen, könnte sich als nahezu unmöglich erweisen.
Trotz der vielen positiven Bewertungen auf Trust, die meiner Meinung nach gekauft wirken könnten, kann ich mir kaum vorstellen, hier noch einmal etwas zu kaufen.
Zugegebenermaßen war die Ware ordentlich verpackt und die Qualität der Ofenscheibe war zufriedenstellend. Doch darüber hinaus war der gesamte Prozess eine Katastrophe.
Die Vorauszahlung, die schnellstmöglich von mir verlangt wurde, sowie die verzögerte Lieferzeit ohne automatische Benachrichtigung oder Möglichkeit zur Kontaktaufnahme waren wirklich enttäuschend. Für ein Unternehmen dieser Größenordnung sollte ein funktionierender Telefondienst und eine zeitnahe E-Mail-Antwort Standard sein.
...”weniger
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„Vorsicht Faheshop!
Nach Erhalt der Zahlung via Überweisung(!) reagiert dort niemand mehr. Keine telefonische
Erreichbarkeit. Werde Strafanzeige stellen und die Ofenhersteller auf die aufmerksam machen
...”weniger
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„Meine Erfahrung mit Ofenersatzteile EWB UG lässt mich leider mit einer bitteren Enttäuschung zurück.
Nach einer schnellen Auftragsbestätigung und Bezahlung via Paypal im April, wartete ich vergeblich auf meine Bestellung. Ich blieb geduldig, nachdem mir mitgeteilt wurde, dass es zu Lieferverzögerungen kommen könnte. Doch die Geduld kann ihre Grenzen haben.
Ich versuchte auf unterschiedlichen Wegen Kontakt aufzunehmen, um eine Auskunft zu meinen Produkten zu bekommen - leider ohne Erfolg. Ob per E-Mail oder telefonisch, es kam keine Antwort. Auffällig war, dass das Telefon ständig auf den Anrufbeantworter umgeleitet wurde. Ich muss sagen, das wirkt auf mich nicht sehr seriös.
Nachdem diese Erfahrung gemacht wurde, kann ich leider nichts Positives über diese Firma sagen. Die fehlende Kommunikation und der mangelnde Service lassen mich sogar vermuten, dass es sich um Betrug handeln könnte.
...”weniger
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„Vorsicht, habe am Anfang E-Mail Kontakt gehabt und da kamen auch Antworten ,dann meine Bestellung und
es kam eine Auftragsbestätigung mit bitte um Vorkasse ,per Vorkasse bezahlt ,so wie verlangt ,danach kein Lebenszeichen mehr .Kein Telefon Kontakt,ist immer Anrufbeantworter dran und immer die falsche Zeit,danach habe ich die Bewertungen gelesen ,leider zu spät ,501 € futsch,also Finger weg
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„Diese Firma hat uns sehr verärgert. Eine bezahlte Bestellung, Euro 138,94 einer Ofen - Zugumlenkung
371010, Bestellung Nr. 9918 - ga vom 27.09.22 erfolgte keine Lieferung, obwohl diese für den 10.10.22 versprochen wurde. Auf Erinnerungs – Mails, das Teil endlich zu liefern -u. einen, von der Verbraucherzentrale, NRW empfohlener, Post - Einwurf- Brief, Euro 4,20, mit Widerruf -u. Rechtsmittel - Inanspruchnahme, reagierte Ofenersatzteile UG, Freystadt nicht. Die Inhaberin -u. der Geschäftsführer, von Ofenersatzteile UG, Freystadt, wurden persönlich angeschrieben, antworteten aber nicht. Telefonisch war Ofenersatzteile UG, Freystadt, nach 25 Versuchen, nicht erreichbar. Die Anrufe erfolgten zu den von Ofenersatzteile UG, Freystadt angeführten Zeiten. Nach einer Anzeige, bei der Polizei, Bayern, erfolgte, nach mehreren Tel.-Gesprächen mit der dortigen Polizei, die Erstattung der Euro 138,94. Selbst danach behauptete Ofenersatzteile UG, Freystadt, bei der Kripo, Bayern, die Ware sei geliefert worden. Diese Behauptung war falsch. Sie wurde schriftlich, durch eine DPD – Bestätigung, der ordnungsgemäße Rücksendung an, Ofenersatzteile UG, Freystadt widerlegt.
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