Ortho-Zentrum Karlsruhe am Ludwigsplatz

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„Man hatte mir einen Termin abgesagt und ich sollte anrufen, um einen neuen zu bekommen. Die Sprechstundenhilfe sagte mir dann am Telefon, ich solle zwecks neuer Terminvereinbarung und Krankschreibung am nächsten Tag schnell vorbeikommen. Am nächsten Morgen um acht Uhr war ich dann dort. Da sagte sie mir, dass es nicht gehe, eine Krankschreibung über den Ladentisch zu machen. Das gleiche gelte für die Krankschreibung. Da fragte ich sie, warum ich dann erst vorbeikommen sollte, wenn das eh so nicht gehen würde und nicht telefonisch einfach ein neuer Termin vereinbart wurde, da die Parkplatzsuche sehr schwer sei und ich außerdem eine lange Anfahrtstrecke habe? Da fuhr sie mich laut an, dass ich mich an die Regeln halten müsse, und wenn es mir nicht passt, brauche ich ja gar nicht mehr zu kommen. Im Übrigen wären die Anfahrt und Parkplatzsituation nicht ihr Problem! Das alles vor allen wartenden Patienten! Sie sagte dann noch: Ich könne ja um 10 Uhr noch einmal kommen, um für mein Anliegen beim Arzt vorzusprechen, worauf ich sagte, dass das unmöglich sei, weil ich Physiotherapie habe um die Uhrzeit! Sie antwortete, dass das auch nicht ihr Problem wäre. Da fragte ich geschockt von ihrer unfreundlichen, unverschähmten Art noch einmal nach, warum ich dann erst um 8 Uhr überhaupt kommen sollte. Sie wiederholte dann erneut, dass ich ja gar nicht mehr kommen müsse, wenn es mir nicht passt! Also so inkompetentes und unverschähmtes Verhalten einer Arzthelferin habe ich noch nicht erlebt. ...”weniger

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„Ich war dort bei Dr. Bittighofer zur Abklärung meiner starken Rückenschmerzen . Nach Anordnung einer MRT Untersuchung sollte ich mich schnellstens wieder bei Dr. Bittighofer melden für einen neuen Termin , was ich nach der MRT Untersuchung auch machte !! Die gute Sprechstundenhilfe hat mir gesagt so schnell wären sie nicht , aber sie hätte einen Termin am Dienstag bei Dr.Bittighofer der an diesem Tag ja Notdienst hätte mit Wartezeit , aber er wolle mich ja unbedingt nach der Untersuchung sehen !! Schön und gut , ich habe angenommen !! Termin war angegeben ab 14.00 Uhr , natürlich eine riesen Warteschlange , ich wartete ab bis ich an der Reihe war , und habe angegeben , dass ich einen Termin bei Dr. Bittighofer hätte , mit etwas Wartezeit natürlich !! So jetzt kommts , Immer wieder wurden Leute aufgerufen die später gekommen sind als ich , schonmal unverschämt !!! Nach geduldigem Warten , so ca. nach 2 Stunden , wurde es mir zu bunt und ich habe mich beschwert , wie lange es noch dauern sollte ? da die Tiefgarage mich als Rentner ja jede Stunde Geld kostet und meine Tochter da auch noch auf mich gewartet hatte !! Bleiben sie bitte noch hier sie kommen gleich als nächster dran hieß es dann , OK , das war wohl nix , ich wieder beschwert , aber dieses mal richtig , denn so geht das auch nicht !! Nach mehrmaligen Beschwerden , ca.2,5 Stunden Wartezeit wurde ich dann endlich aufgerufen !!Fazit , hier wird nur gelogen , behandelt wurde nicht , nur weiter überwiesen !! Nie wieder ...”weniger

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„Ärztin ist enorm knapp angebunden und verwendet gefühlt die meiste Zeit dafür mir zu erklären, dass sie keine Zeit hat und ich zum Hausarzt gehen solle. Dann wird Cortison verschrieben, Nachfragen werden abgebügelt. Enttäuschend und verstörend. ...” mehr