POCO Küchenstudio Dresden-Markthalle

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„Mein Besuch bei POCO in der Dresdner Markthalle war leider eine massive Enttäuschung. Die präsentierte Ware war von minderer Qualität, auch wenn versucht wurde, sie als hervorragend darzustellen - ein gravierender Irrtum meinerseits. Das Verkaufspersonal war mehr damit beschäftigt, miteinander zu reden, anstatt Kunden zu bedienen. Sechs ältere Verkäuferinnen standen beisammen und schienen nichts Wichtigeres zu tun zu haben, als zu plaudern. Die Unfreundlichkeit endet nicht bei der laxen Kundenbetreuung, sondern setzt sich mit den Reklamationsbedingungen fort. Eine Rückerstattung des Geldes bei einer Reklamation ist nicht möglich, stattdessen erhalten die Kunden nur einen Gutschein. Das bedeutet, dass man gezwungen ist, erneut in den Laden zu gehen und einen weiteren minderwertigen Artikel zu kaufen. Diese kundenunfreundlichen Regeln sind wirklich enttäuschend. Es scheint, als ob dies der einzige Weg ist, wie sie ihre Ware loswerden können. Insgesamt war meine Erfahrung bei POCO Dresden-Markthalle mehr als unbefriedigend und ich kann den Besuch dort nicht empfehlen. ...”weniger

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„Leider war ich mit dem Service sehr unzufrieden. Ich hatte Meterware bestellt. Die nach 3 Wochen laut Anschreiben abholbereit war. Hatte 30 km Anfahrtsweg . Bei Poco eingetroffen, teilte man mir mit das der Stoff nicht dem Farbton entspricht wie bestellt. Ich war sehr verärgert. Zeit eingebüßt und Fahrkosten umsonst. ...”weniger

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„Wir haben vor 8 Monaten einen Strandkorb gekauft. Dieser ist so miserabel verarbeitet und das Holz von schlechter Qualität dass wir diesen reklamiert haben. Der Service von Poco ist sehr schlecht zu erreichen, nach zig versuchen wurden wir abgewimmelt. Trotz Nachweis über den Kauf des Artikels wollte man sich nicht darum kümmern. Das war der letzte Kauf den wir hier getätigt haben. Von Service und Kundenzufriedenheit haben die hier leider noch nichts gehört. Ich kann nur abraten hier etwas zu kaufen ...”weniger

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„Ich habe im Mai eine Küche gekauft die im Juni geliefert wurde. Soweit alles gut, bis auf dass die Mischbatterie von der Spüle defekt war. Fazit ich hatte einen Schaden an der Küche. Die Trockenwand ist verschimmelt, der Schrank ist schwarz verschimmelt und aufgequollen. Heute mitte November wurde endlich der defekte Schrank ausgetauscht. Die Wand muss ich selber bezahlen, da Poco von mir fordert ich muss mich mit dem Hersteller der Mischbatterie rumstreiten. Der behauptet er zahlt nach Produkthaftungsgesetz, welches sagt dass von mir eine Selbstbeteiligung von 500 E verlangt wird. Mir fehlen dazu die Worte, ich Kaufe im guten Glauben eine Küche die einen Schaden an meiner Wohnung verursacht und den muss ich auch noch selber bezahlen da er unter 500 € liegt. Was ich nur nicht verstehe, der Verkäufer ist Poco und die können sich einfach so rausreden und auf ihren Lieferanten verweisen? Die haben ja auch die Küche verkauft und den Gewinn daraus eingesteckt. Eines weis ich bestimmt, hier kaufe ich nie wieder eine Küche!!! ...” mehr