Postfiliale (im Einzelhandel) EDEKA Lübeck

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„Ich bin schon seit längerer Zeit Kunde bei Edeka in der Ziegelstrasse, finde aber, dass der Laden sehr nachgelassen hat. Bereits vor einiger Zeit habe ich mich über die herablassende Art der männlichen Bedienung an der Fleischtheke geärgert; nun habe ich vor ca. 2 Wochen ein Stück Edamer aus der Frischetheke (also von Edeka selbst abgepackt) gekauft und ihn noch eine Woche im Kühlschrank liegen gelassen. Das MHD war noch eine Woche gültig. Trotzdem war der Käse verschimmelt. Nicht nur weißer, sondern grüne Schimmelflecken. Ich bin dann zu Edeka habe den Käser vorgezeigt und um Ersatz gebeten. Die Dame an der Info ist der Knaller, fast schon unverschämt. Ob ich den Kassenbon noch habe. Hatte ich natürlich nicht. Aber der Aufkleber wies eindeutig diesen Markt aus. Sie rief dann eine Mitarbeiterin der Käsetheke. Die sah sich den Käse an, keine Entschuldigung o. ä. , noch nicht einmal Ersatz. Nein, das kann sie nicht machen, da der von mir gekaufte Käse aus dem Angebot war. Wie frech ist das denn? Für jeden Händler ist es selbstverständlich, mir dann ein Ersatzstück anzubieten. Immerhin habe ich dann, nachdem eine weitere Mitarbeiterin hinzukam, den ausgewiesenen Kaufpreis ausgezahlt bekommen. Ich kann nun empfehlen, die abgepackten Käsestücke - die meist im Angebot sind - genauer anzusehen. Diese liegen - wie mir eine Mitarbeiterin heute bestätigt - meist länger, auch wenn das Angebot schon abgelaufen ist, und da kann es - nach ihrer eigenen Aussage passieren - nicht gut sind. ...”weniger

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„Der Laden ist prima ich war schon als Jugendlicher da einkaufen und werde es auch weiterhin so machen.Aber was gestern da passiert ist war die Krönung,ich habe leergut abgegeben und die Automaten spinnten wider rum.Ich habe einen Angestellten gerufen der auch kam und es wieder hin bekam.2 Flaschen später war es wieder soweit und es ging nichts mehr und der Angestellte kam wieder und versuchte es hin zu bekommen,ich stand nun mittlerweile 20 min. da um 10 Flaschen abzugeben und habe es im gesagt woraufhin er etwas lauter wurde und sagte er hat nur 2 Hände und kann nur ein Automat zur Zeit machen kann.Ich sagte zu ihm das er es mir auch in einem vernünftigen Ton sagen könnte und dann brabbelt er sich da was zurecht was nicht schön war.Dann sagte ich das ich mich bei der Leitung beschweren werde woraufhin er nur sagte MACHEN SIE DAS DOCH DER CHEF IST SOWIESO AUF MEINER SEITE. Ich werde da trotzdem weiter einkaufen weil ich da gerne hin gehe.Der Chef war leider nicht da aber bei meinem nächsten Einkauf werde ich ihn aufsuchen und das klären. ...”weniger

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„Für den Einkauf sind die Lebensmittel alle super aber was Höflichkeit und Kundenbetreuung angeht ist es jetzt nicht das gelbe vom Ei ...”weniger

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„Unfreundlich absolut ohne Worte. Die ältere, langhaarige, blonde Mitarbeiterin mit Brille war noch nie Freundlich. Fragt man etwas ist sie pampig, fragt man nach der Marktleitung, dreht sich die Dame um und ignoriert den Kunden. Der Dame sollte man einmal deutlich machen, wer Ihr Gehalt zahlt und das sie nicht Gott ist. Eine Beförderung zum Arbeitsamt wäre bestimmt hilfreich. ...” mehr