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„Ich bin ein langjähriger und treuer Kunde des REWE Marktes Christoph Adrian. Immer wieder überzeugt mich
das angenehme Ambiente und das überaus hilfsbereite und freundliche Personal, was für mich den Einkauf zu einem angenehmen Erlebnis macht.
Leider hatte ich heute ein etwas unangenehmes Erlebnis. Mir ist ein Glas Würstchen heruntergefallen, was natürlich sehr ärgerlich war. Ich war bereit, den Schaden zu übernehmen, wurde jedoch von dem Geschäftsführer auf eine sehr unfreundliche Weise zurechtgewiesen. Sein Tonfall war cholerisch und unangemessen. Ich kann verstehen, dass solche Zwischenfälle lästig sind, aber ein respektvoller Umgang sollte dennoch gegeben sein.
Trotz dieses Vorfalls hoffe ich, dass das Personal, welches stets freundlich und zuvorkommend auf solche Situationen reagiert, von der Geschäftsführung besser behandelt wird. Ich werde auch weiterhin Kunde dieses Marktes bleiben, da mein genereller Eindruck sehr positiv ist. Dennoch hoffe ich, dass in Zukunft bei ähnlichen Zwischenfällen ein professionellerer Umgangston an den Tag gelegt wird.
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„Das Personal ist unhöflich. Ich habe hausverbot gekriegt ,weil ich ein Stück Pappe genommen habe. Es
ist das gleiche als wenn ich eine Schachtel nehmen würde für meine Lebensmittel. Also empfehlenswert ist es nicht. Würde mich freuen wenn ich wieder in den Laden dürfte. Danke! (Meinungsfreiheit).
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„Eigentlich bin ich mit dem REWE in Bonn-Oberkassel zufrieden und gehe dort sehr regelmäßig und gern einkaufen.
Umso enttäuschter ist man als Kunde, wenn man dann Folgendes erlebt:
An der Kasse werde ich beim Hervorsuchen der Payback-Karte durch die Kassiererin darauf aufmerksam gemacht, dass es für das Scannen der Payback-Karte zu spät sei und ich Pech gehabt habe. Auf meinen Einwand hin, dass der Kunde doch in der Regel vor dem Abschluss des Kassiervorganges nach der Payback-Karte gefragt werde, wünschte mir die junge Dame an der Kasse schnippisch "einen schönen Tag noch". Ein "Tut mir leid" hätte ich erwartet und als Entschuldigung akzeptiert. Na ja! Tags darauf traf ich eben diese junge Mitarbeiterin an der Poststelle im REWE-Markt in Bonn-Oberkassel. Ich wollte ein kleines Päckchen, das ich bereits online frankiert hatte, versenden. Es hatte die Maße 27cm x 12cm x 10,5 cm und wog 400gr. Nach sehr gründlichenm Nachmessen und Nachwiegen kam die Dame hinter dem Schalter zu der Erkenntnis, dass das Päckchen an einer Seite um 0,5 bis 1cm zu lang sei und sie es deshalb nicht annehmen könne. So ging ich unverrichteter Dinge und recht konsterniert nach Hause. Dort übergab ich dann meinem dhl-Zusteller das Päckchen, bekam mit einem Einlieferungsbeleg nicht nur ein freundliches Lächeln, sondern auch nette Wünsche für mein Wohlergehen. Ich habe viel Verständnis dafür, dass man es in diesen schweren Zeiten als REWE-Mitarbeiter(in) nicht immer leicht hat, aber die Neigung, Kunden zu schikanieren, sollte man im Zaum halten können.
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„wer diesen gut geführten laden mit nur einem sternchen bewertet [1], hat entweder nix von bewertungen
verstanden - oder einen persönlichen rochus auf irgendwas oder irgendjemand.
REWE ist halt REWE.
sowohl, was die produktpalette, als auch die preise betrifft.
nuancen gibt es im detail:
das auftreten und die fachkompetenz der mitarbeiter, aussehen und frische der produkte etc.
im vergleich von REWE zu REWE ist soweit alles in ordnung hier.
vielleicht sogar "Jeden Tag ein bischen besser" ;-)
der laden war vor nunmehr über10 jahren auch schon gut.
seinerzeit (2001..2003) habe ich hier mindestens jede woche mal was erstanden!
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[1] eine bashing-bewertung aaO (anderes bewertungsportal)
...”
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