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„Ein Stern ist klipp und klar noch viel zu viel.
Mit REWE in Breisach einher geht die Bäckerei und
Cafe' Armbruster. Sitzt man dort im Cafe' und muss die Toilette benutzen, verweist das Personal darauf, dass der Schlüssel für die Toilette bei den REWE Mitarbeitern geholt werden solle. Macht man dies, bekommt man vom Kassenpersonal die Antwort, dass die Toilette defekt sei.
Dies ist sie bereits durchgehend seit knapp drei Jahren, seit dem REWE in Breisach umgebaut hat.
Nachdem ich heute noch einmal nachgefragt habe, die Toilette benutzen zu dürfen, kam wieder die Antwort, sie sei defekt. Als ich dann eine klare Ansage machte, dies jetzt im Internet entsprechend zu bewerten, rief die Kassiererin laut: "Schnell, Chef rufe". Der Chef ist nicht aufgetaucht, obwohl ich mich immer noch im Cafe' von Armbruster aufhalte.
So etwas darf bei einem Unternehmen wie REWE, dass sich selber als überaus kundenorientiert sieht, passieren.
Ergänzung: Gerade kam tatsächlich der leitende Chef des Unternehmens zu mir, und meinte, ich solle ihm sagen, wie man den Vandalismus in der Toilette beenden könne, dann würde die Toilette auch wieder geöffnet werden. Ein Witz: Der Mann fragt mich, wie er seine Probleme lösen soll. Auf meinen Einwand, dass es bei EDEKA, direkt auf der anderen Seite funktionieren würde, meinte er zu mir, dass würde dort deshalb seines Erachtens dort funktionieren, weil EDEKA nicht das "Bahnhofsklientel" als Kunden hätte. Wirklich eine tolle Erklärung, EDEKA liegt direkt gegenüber.
Weiterhin meinte er zu mir, wenn ich eine solche Bewertung ins Netz setzen würde, dann würde sich REWE dazu entschließen, die Toilette komplett zu schließen, sie wäre nicht notwendig. Es gab wohl diesbezüglich schon vorher Probleme, dass Kunden sich beschwert haben, und dann wurde beim Gewerbeaufsichtsamt nachgefragt, ob eine Toilette im REWE Center überhaupt notwendig wäre. Die Antwort sei "Nein" gewesen.
Nichts desto Trotz: Die Leitung von REWE ist offensichtlich überfordert, das Personal an der Kasse ausgesprochen unfreundlich.
Da lobe ich mir den EDEKA direkt gegenüber.
Bei Nachfragen gebe ich gerne weitere Details weiter.
...”weniger
via Das Örtliche
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„Die Besetzung der Kassen ist recht willkürlich und scheint den Launen des Personals überlassen.
Dies
hält keinen Vergleich mit ALDI stand.
...”weniger
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„Leute, ist es normal dass eure Kassierer dermaßen unfreundlich sind in Breisach? KATASTROPHE”
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„Der Rewe ist sehr modern und groß und hat eine riesige Auswahl an Marken- aber auch günstigen Waren.
Die Mitarbeiter/innen sind freundlich. Die Preise sind in Ordnung, aber oft höher als in anderen Geschäften. Für bestimmte Artikel lohnt sich der Besuch sicherlich. Parkplätze sind in ausreichender Menge vorhanden.
...”
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„Sehr schöner ,übersichtlicher Markt und sehr freundliches Programm.”
