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„Meine Erfahrung im REWE Center war äußerst enttäuschend. Besonders das Verhalten des Personals ließ zu
wünschen übrig. Die Weigerung, eine Rückgabe zu bearbeiten, nur weil der Artikel Ihrer Meinung nach nicht 'professionell' geöffnet wurde, war eindeutig eine Frechheit. Die Behauptung, der gesunde Menschenverstand würde den Artikel anders öffnen, war eine unangemessene und respektlose Bemerkung gegenüber mir als langjährigem Stammkunden.
Dies ist nicht das erste Mal, dass ich an der Information schlecht behandelt wurde. Kundenservice hat meiner Meinung nach eine andere Definition. Ein kleiner Teil des Personals scheint zu vergessen, dass sie von der Stammkundschaft leben, und es wäre angebracht, wenn sie von ihrem hohen Ross herabsteigen würden.
Ich möchte jedoch hervorheben, dass es auch Mitarbeiter gibt, die sehr nett und freundlich sind, insbesondere an den Kassen. Die, an der Information jedoch, meinen sie wären es und behandeln entsprechend die Kundschaft.
...”weniger
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„Ich war vor ca 30 Minuten im rewe neuwied Königsbergerstrasse einkaufen und hatte eine Einkaufstüte mit
ware vom Mix markt gegenüber debei im Einkaufswagen liegen .An der Kasse wurde ich ich aufgefordert die Tasche zu öffnen ,ich sagte nein das darf nur die Polizei daraufhin griff sie nach meiner Tasche und wollte mit aller Gewalt reinschauen .In diesem rewe mark arbeitet nur unfreundliches Personal. Der rewe Markt läßt viel zu teuer .Am besten man meidet diesen Laden.
...”weniger
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„Ein grosses Geschäft mit allem was das Herz begehrt,sowie im Food als auch im Nonfood Bereich.Alles Top
sauber und sehr freundliches und hilfsbereites Personal.Das Sortiment ist sehr gross und sehr übersichtlich.Mit Abstand der beste Markt in Neuwied
...”weniger
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„Ich gehe seit über einem Jahrzehnt dort wöchentlich einkaufen und warum:
- weil die Mitarbeiter sind
allesamt freundlicher und hilfsbereiter, als in jedem anderen vergleichbaren Geschäft was ich kenne!
- weil die Aufteilung des Marktes ist top; hier geht es ums Einkaufen und nicht um einen unübersichtlichen Erlebnisdschungel wie in der Nachbarschaft.
- weil besonders die Fleischtheke mit allen Ihren Mitarbeitern ist top!!!
Die Preise sind Rewe-üblich nicht die günstigsten, dafür ist alles andere Top.
Ansonsten empfehle ich allen Dauerunzufriedenen Nörglern: behandelt das Gegenüber einfach mal so, wie ihr selbst behandelt werden wollt.
Im Grunde ganz einfach!
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„Seit mindestens 20Jahren kaufe ich zwei mal wöchentlich bei Ihnen ein.Gestern kaufte ich Fleisch.Beim
Bezahlen war der Preis an der Kasse nicht zu ermitteln und die Kassiererin versuchte ihn mittels Taschenrechner auszurechnen.Nachdem der Preis immer noch nicht stimmte(mittlerweile waren gute 10 Min.Wartezeit vergangen)sagte sie mir,ihr Taschenrechner wäre eh kaputt und ich solle mich zur Info begeben.Dort stand ich weitere zehn Minuten,bis sich endlich eine Verkäuferin,meiner annahm.(dafür mußte sie allerdings die Plauderei mit ihrer Kollegin unterbrechen),was sie merklich verärgerte.)Den Satz"entschuldigen Sie bitte"befindet sich offensichtlich nicht in ihrem Sprachvermögen.Als ich nicht mehr ganz so freunlich erklärte,dass der Vorfall so langsam lächerlich würde und ich auch mit meiner Zeit Schöneres anfangen könnte wurde sie regelrecht frech und sagte:Es zwingt Sie ja niemand hier einzukaufen.Als ich erwähnte,daß ich seit zwanzig Jahren hier einkaufe und so etwas Unverschämtes noch nirgens erlebt hätte und ich gerne ihren Vorgesetzten sprechen wollte,sagte sie:"Ich arbeite schon 25 Jahre hier und mir passiert sowieso nichts.Ich muss sagen,ich war total sprachlos...Dann ging sie ans Telefon und keifte:" P.Du musst gleich mal kommen,hier ist so eine Kundin,die flippt hier aus.Nach weiterm Warten kam der"Chef",sagte:ihr seit ja am Diskutieren.Drehte sich rum und ging.!!!Meine Tochter samt Kind waren dabei .
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