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„Von O bis O, wer kennt den Spruch nicht als Autofahrer? Zumindest in jenen Regionen, die regelmäßig Schnee
im Winter haben, wissen die Fahrzeugführer, dass Winterreifen eine sinnvolle Sache sind. Mittlerweile ist dies auch einigermaßen halbherzig vom Gesetzgeber vorgeschrieben.
Ich halte mich an die bekannte Regel und bin meist schon Anfang Oktober als Kunde in der Werkstatt, um die Sommerräder am Auto gegen solche mit Winterprofil zu tauschen. Das erspart zumindest längere Wartezeiten, denn liegt erst mal das weiße Zeugs auf den Straßen, wollen alle Räderwechsel. Und das kann dann dauern.
In diesem Jahr vereinbarte ich einen Termin in der KFZ-Werkstatt Rabe in St. Egidien.
Ein kleiner Betrieb, markenunabhängig und somit (fast) alle PKW-Marken reparierend.
Hier schraubt der Meister noch selbst, unterstützt von einem Gesellen. Zwischen Hebebühne und Auswuchtmaschine wird Montags bis Freitags von 8:30 oft bis 20 Uhr hin gearbeitet.
Das ist einerseits gut, weil man den Ansprechpartner stets vor Ort hat. Andererseits erledigt der Chef alles selbst: Telefonate, Auftragsannahme, Ersatzteilbestellungen, Rechnung schreiben usw.usf.
Das hält natürlich auf und von der eigentlichen Arbeit ab. Für den Kunden bedeutet es, Geduld haben und Zeit mitbringen.
Immerhin bedient der Chef nebenbei die blubbernde Kaffeemaschine, füllt Wasser und Kaffee nach, so kommt auch der wartende Kunde in den Genuß eines aromatischen Heißgetränks. Zeit dazu muss er sich nehmen, im Büro der Werkstatt, wenn er sein Auto wieder mitnehmen will.
Gearbeitet wird sorgfältig, die geforderten Preise sind schon als sehr günstig zu bezeichnen. Es wird sich sehr bemüht, auch unlösbar scheinende Fälle zu erledigen. Und nicht nur bemüht, sondern auch getan. Hier kommt die DDR-Historie zum tragen, denn damals wurde aus dem und mit Nichts immer noch eine Lösung gezaubert.
So auch bei der Firma Rabe. Auspuff wechseln ? Nicht unbedingt mit teuren Ersatzteilen, wen auch eine Reparatur mit dem Schweißbrenner und etwas neuem Metall funktioniert.
Ein Blech klappert im Motorraum? Kein Problem, das kann unkonventionell aber haltbar befestigt werden.
Der Beispiele könnten noch einige folgen - geholfen wird dem Autobesitzer hier fast immer. Die Hände heben muss der Fachmann, wenn es um spezifische Dinge geht, die nur die Markenwerkstatt beheben kann. Weil nur dort spezielle Diagnosegeräte oder Spezialwerkzeuge oder auch nur das markenrechtlich geschützte Erstazteil zur Verfügung stehen.
Abgas- und Hauptuntersuchung gehören zum Angebotsprofil, ebenso Verkauf und Montage von Felgen und Reifen.
Ersatzteile werden, soweit beim Großhandel verfügbar, mehrmals täglich sozusagen "just in time" angeliefert.
Ich wollte diesmal nur die Räder getauscht haben. Das klappte mit einer recht kurzen Verzögerung sehr gut. Nach dem Motto rein, rauf , runter, raus waren die 4 Sommerräder gegen wintertaugliche getauscht. Das alles für 15 Euro, zugehörig unaufgeforderte Prüfung des Ölstandes und der Scheibenwaschanlage, dort auch noch etwas nachgefüllt. Kostenlos !
So sieht ausgezeichneter Service und kostengünstige Ausführung von Arbeiten aus.
Nur Zeit - die muss man schon haben bzw. mitbringen. Siehe oben.
...”weniger
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