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„Hatte leider keine besonders gute Erfahrung. Vor 6 Monaten hatte ich ein Problem mit der Drosselklappe
an meinem Tiguan. Fa. Ludat erledigte die Reparatur (500,- €) zügig. Nach einer Woche blieb der Wagen erneut liegen und musste abgeschleppt werden. Die Reklamation der Reparatur wurde nicht anerkannt, ich erhielt für die Nacharbeit eine erneute Rechnung über ca. 500,- €. Nach 6 Monaten tritt der ursprüngliche Fehler wieder auf. Ich habe mein Fahrzeug bei einer anderen Werkstatt prüfen lassen und dabei die geleistete Arbeit überprüfen lassen.
Ergebnis: es wurde ein fehlerhaftes Teil eingebaut.
Als ich mit diesem Ergebnis bei Ludat erneut reklamierte (Gewährleistung) bot man mir an, das Teil auszuwechseln - auf meine Kosten - und das defekte Teil einzuschicken. Wenn der Hersteller die Reklamation anerkennt, dann bekäme ich eine Rückvergütung. Rückfragen bei einem anderen Kfz-Werkstatt bzw. bei der Verbraucherberatung ergaben, dass dies Verfahren zumindest ungewöhnlich ist.
Ich habe meinen vereinbarten Termin zum Austausch nicht wahrgenommen, da seit der Prüfmessung der Fehler glücklicherweise verschwunden ist. Ich halte diese Verfahrensweise für eine Abwehr einer (berechtigten) Reklamation, da der Kunde mit allen Kosten belastet wird. Ich werde künftig eine andere Werkstatt beauftragen und hoffe, nicht doch noch einen Gewährleistungsfall zu bekommen....
...”weniger
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„Ich sitze gerade im Büro von der Firma Ludat. Trotz Feierabend helfen sie mir mal wieder meinen Beetle
nach Hause zu kommen. Alle sind sehr freundlich, keiner ist sauer über die Mehrarbeit... Eine wirklich empfehlenswerte Werkstatt. Kompetente Fehleranalyse, schnelle Lösung... Wer hier nicht zufrieden ist, dem kann nicht geholfen werden. Sogar einen Kaffee habe ich noch im Wartebereich erhalten. Und wenn der Wagen doch nicht mehr fahren wird. Werde ich nach Hause gebracht... Tolle Werkstatt. Ein toller Familienbetrieb....
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„Moin aus Lübeck. Ich bin seit über 4 Jahren Kunde bei Ludat und sehr zufrieden. Faire Preise, saubere
Arbeit und geht mal was schief, wird es sofort wieder in Ordnung gebracht. Und immer mit Absprache. Immer wieder gerne.
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„TÜV, Reifen, Auspuff und Federbruch, alles wurde schnell und zu meiner Zufriedenheit erledigt. Chef und
Geselle sind jedesmal kompetente Ansprechpartner für mich gewesen. Bei Mehrkosten wird telefonisch nachgefragt. Bin seit Jahren dort mit meinem Auto Kunde und bis heute nie enttäuscht worden. Arbeiten werden schnell erledigt, was will man mehr. Kostenvoranschlag entspricht dem Endpreis. Kleinigkeiten werden sofort behoben. Ich kann diese Werkstatt nur empfehlen.Wer hier nicht zufrieden ist, ist nirgendwo zufrieden.
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