Rhenus Home Delivery GmbH c/o Inntralog GmbH hat das SELLWERK Trusted Siegel noch nicht aktiviert
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„Altgerät wurde nicht abgeholt wie vereinbart. Begründung: Das Gerät ist auseinandergebaut, dass der Spülkorb
herausgenommen wurde ist dabei irrelevant. Durch lose Teile hätte eine Beschädigung des Fussbodens entstehen können. Für die Fahrer bestand Verletzungsgefahr beim Abtragen.
Tatsächlich waren weder lose Teile, noch irgendetwas auseinandergebaut - natürlich handelte es sich um eine teilintegrierte Spülmaschine, so wie auch beim Neugerät.
Nachdem alles reklamiert wurde und aufwändig beschrieben, warte ich nun seit 1 Woche auf Antwort von der arroganten Dame im Kundenservice und das Altgerät steht seitdem im Weg. Ich soll nochmal 30,- zahlen damit es abgeholt wird. Nein Danke! Nie wieder! Zuvor gab es schon eine Verzögerung der Lieferung um 2 Wochen, die auf den Versender OTTO geschoben wurde...
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„Heute hätte eigentlich unsere neue Couch geliefert werden sollen. Offensichtlich beschäftigt Rhenus Subunternehmen,
die Ihre Aufgabe nicht so ernst nehmen. Es sollte eine Stunde vor Lieferungen jemand anrufen. Ist leider nicht passiert. Wir haben uns den Tag extra freigenommen und dann heißt es Freitags Abends plötzlich wir wurden nicht angetroffen. Da wollte sich der Fahrer wohl die letzte Tour vorm Wochenende einfach mal sparen. Das Subunternehmen war natürlich Freitag Nachmittag nicht mehr zu erreichen. Das Service Center von Rhenus war leider auch keine Hilfe und nahm unsere Situation auch nicht wirklich Ernst. Man konnte oder wollte uns nicht helfen oder uns Hilfe anbieten. Zitat von Frau Schmi… Es ist Freitag um 17:15 Uhr, wenn wollen Sie da noch erreichen. Ich kann Ihnen nicht helfen. Es kam weder eine ordentliche Entschuldigung noch Verständnis oder irgendeine Art von Hilfe. Wer so mit seinen Kunden umgeht, verdient keine Kunden!
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