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„Wir haben zwei E-Bikes bei Rose-City gekauft, Auslieferung sollte in zwei Wochen sein (ein Auto, welches
ich mir aus einer Autohaus-Ausstellung aussuche, erhalte ich in vier Tagen). Nun verlängert sich die Auslieferung auf drei Wochen, ohne dass sich jemand meldet. Bzgl. der Aussagen des Verkaufs kann ich nur sagen, dass dieser absolut keine Ahnung hat, wie lange es dauert. Weiterhin scheint Rose-City den Zustand auch einfach hinzunehmen, da offensichtlich nicht mit Mehrarbeit an Samstagen dagegen gewirkt wird. Rose-City hat den Service-Gedanken nicht verstanden, für mich ungenügend. Verkaufen, verkaufen und nochmal verkaufen.....nie wieder würde ich dort hin gehen!!!
...”weniger
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„Wir haben 2016 ein Herren-und ein Damen E-Bike von Gazelle als Sonderangebot gekauft. Beide mit Impuls-Mittelmotor.
Normalpreis war 4.700 Euro, unser Sonderangebot lag bei 3700 Euro. Bei dem Damenrad gab es permanent Probleme. Der Impuse-Motor ruckelte und wurde nach mehrfacher Reparatur komplett ausgetauscht. Leider wurde das Ruckeln nicht beseitigt. Aus Frust haben wir uns einen anderen Fahrradhändler gesucht. Dort wurde uns gesagt, daß es bei den Impulsmotoren technische Probleme vom Hersteller gab. Uns wurde dann mit einem Kulanzantrag ein neuer Motor (Nr.3) zum halben Preis eingebaut. Also nochmal 400 Euro. Das Ruckeln war jetzt beseitigt. Dafür folgten andere Mängel. An beiden Rädern fiel nach 2 Jahren das hintere Teil des Radschutzes während der Fahrt einfach ab. Materialermüdung ?????
Fahrradständer löste sich permanent. Ein Anziehen der Imbusschraube kaum möglich, weil das Gewinde beschädigt war. Am Damenrad knackt das Schaltgetriebe. Laut Werkstatt muss die Schaltung ersetzt werden. Beide E-Bikes haben ca 7000 Km gelaufen. Wir haben nur Ärger gehabt und per email mit Gazelle Holland Verbindung aufgenommen. Dort weist man alle Probleme zur Seite. Wir sollen uns an Rose-City wenden.
Fazit dieser Story ist, daß wir sehr enttäuscht sind von Rose-City und Gazelle. Unser Schnäppchenkauf kam uns teuer zu stehen. Wir werden nie wieder ein Gazelle-Bike kaufen.
MfG
M.B.
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„Nach 5 Telefonaten und 2 Emails die Aussage erhalten, der Fahrradhersteller ist pleite es kann kein Ersatzcontroller
beschafft werden, auch keine Alternative ist möglich, trotz Standardmotor etc..
Vor 5 Jahren 2 Elektrofalträder für 3800€ gekauft, eins kann jetzt wegen Defekt verschrottet werden!
Qualität und Service!!!??? Das war’s, schönen Dank!
...”
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