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„Bei meinem Besuch bei Rossmann war ich leider enttäuscht. Die Produkte, die auf der Homepage angeboten
wurden, waren nicht verfügbar und die angegebenen Stückzahlen stimmten nicht mit dem tatsächlichen Bestand überein. Dies hat zu einer unbefriedigenden Erfahrung geführt.
Obwohl das Personal stets freundlich war, konnten sie mir nicht weiterhelfen, da sie das Sortiment nicht ausreichend kannten. Dies ist eine unerfreuliche Überraschung, da man von Fachpersonal eine gewisse Produktkenntnis erwartet.
Ich würde empfehlen, dass Rossmann sein Warenwirtschaftssystem aktualisiert, um solche Unstimmigkeiten in der Zukunft zu vermeiden. Dies würde sowohl die Kundenzufriedenheit verbessern als auch den Mitarbeitern bei ihrer Arbeit helfen.
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„Bei dieser Rossmann Filiale handelt es sich nicht um meine "Hausfiliale".
Aufgrund der Tatsache, dass
eine andere Filiale von mir fußläufig erreicht werden kann, besuche ich diese Filiale nur dann, wenn ich gerade in der Gegend bin.
Zu meine bisherigen Besuchen und Telefonaten kann ich aber nur gutes berichten.
Die Produkte, welche ich gesucht habe, konnte ich schnell finden und brauchte somit nicht lange für meinen Einkauf. Und wenn ich mal wieder blind auf den Augen war, dann hat mir das freundliche Personal weitergeholfen.
Einmal war in meiner "Hausfiliale" eine Produkt nicht vorrätig, welches ich aber möglichst schnell benötigte. Ein Anruf in der Filiale wurde freundlich beantwortet und man war auch bereit, nachzusehen, ob dieses Produkt in der Filiale noch zu haben ist.
...”weniger
