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„Nicht kulant, unfreundlich und dann drohen die auch noch mit Gewalt wenn sie dich „falsch verstehen“.
Heute
beim Umtausch in der Serviceabteilung genau so passiert.
Deswegen kauft niemand mehr im Einzelhandel! Bravo.
Nachtrag: Der Geschäftsführer ist genauso unfähig und unflexibel wie seine Mitarbeiterinnen.
Der einzige Pluspunkt ist dass er mich nicht bedroht hat Immerhin.
Wer seine KundenInnen so behandelt muss sich echt nicht wundern wenn alle nur noch im Internet bestellen.
Da hätte ich mir den ganzen Stress mit unfreundlichen, komplett unfähigen und zum Teil lügenden MitarbeiterInnen gespart.
Nie wieder Saturn oder Media Markt.
Ich hoffe die nächsten Jahre werden hart für euch und immer mehr Kunden merken dass diese wertlose (oft gelogene) Beratung und die schlechte Auswahl den hohen Aufpreis nicht wert sind.
An die Geschäftsführung muss ich nochmal sagen:
Ihr seid genauso schlecht im Umgang mit Menschen wie eure Mitarbeiterinnen.
Auch der Rest des Teams in der Zentrale ist was Service und Kundenfreundlichkeit angeht auf einem erschreckend schlechtem Niveau.
Aber das wird sich rächen.
Ich wünsche dem Team von Saturn alles Schlechte und hoffe dass ich nach der Abwicklung der Reklamation den Laden nie wieder betreten muss
...”weniger
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„Wir haben einen Kühlschrank seit September 2022 bestellt; es hieß Lieferung in 3 bis maximal 6 Wochen.
Heute 12.12.2022 immer noch nicht erhalten, weder Anrufe noch Mails vom Saturn in Dortmund. Wir haben heute angerufen. Uns wurde gesagt jemand wird sich in den nächsten 3 Stunden bei Ihnen melden, nach 4 Stunden immer noch keinen Anruf erhalten. Wir haben nochmal angerufen und es wurde gesagt "wir haben Ihr Anliegen weitergeleitet,mehr können wir nicht für Sie tun".... Also stehen wir weiterhin verzweifelt ohne Kühlschrank da. Und das alles kurz vor den Feiertagen...
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„Die Mitarbeiter in der Innenstadt sind sehr freundlich und hilfsbereit. Aber die Mitarbeiter von Samsung
übertreffen alles, sehr freundlich und super hilfsbereit. Vor allem bei der Einstellung von Handys und Smartwatches. Vielen Dank! Komme bestimmt wieder.
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„Es geht um die bestellten Lieferung und Montage eines Fernsehers. Heute sollte ein Fernseher geliefert
und montiert werden. Diese Leistung wird von Saturn für den Preis 119 Euro angeboten. Letztendlich haben wir 10 Löcher in der Wand und einen daneben stehenden Fernseher…. , auch ohne Kommentar von Monatage-Team. Auch nach dem Anruf bei Saturn-Service haben wir heute keine Informationen bekommen. Sehr schlechtes Service, meiner Meinung nach. Nie wieder kommt es bei uns in Frage bei Saturn eine Montage arrangieren.
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