SATURN Smartbar

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„Mein Besuch bei Saturn war eine ernüchternde Erfahrung. Leider hat nicht nur der Preis, sondern auch die mangelnde Kompetenz des Personals meine Erwartungen enttäuscht. Ich suchte Rat in der Staubsaugerabteilung, doch der sogenannte "Fachberater" konnte mir nicht weiterhelfen - eine ernüchternde Erfahrung für einen Laden, der sich auf Elektronik spezialisiert hat. Hinzu kommt, dass es kaum attraktive Angebote gab. Es ist bedauerlich zu sagen, aber mein Eindruck ist durchweg negativ. Ich bezweifle stark, dass ich Saturn in Zukunft noch einmal besuchen werde. ...”weniger

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„Die Saturn Mitarbeiter sind sehr unfreundlich .Natürlich machen Jobs nicht alle Spaß aber es an den Kunden aus zulassen ist auch nicht ne gute Idee so finde ich es persönlich. ...”weniger

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„Mitarbeiter sind sehr unhöflich ,ich habe dort mehr als zwei stunden gewartet weil ein Mitarbeiter keine Finanzierung machen kann .Der andere Mitarbeiter schickte mich zu ein Raum da sollte ich vor der Tür warten aber niemand kam .Und am ende nachdem ich mehr als Zwei stunden gewartet habe konnte ich keine Finanzierung machen weil ich ein Ausländischen Ausweis .Warum konnten die mir das nicht vorher sagen .Das ist richtig respektlos und unhöflich die Mitarbeiter dort haben auf gar nichts Bock ich wurde die ganze zeit hin und her geschickt.Am liebsten gebe ich null punkte ...”weniger

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„Kurz vorweg: das Recht auf Nachbesserung ist im BGB unter §439 geregelt. Dies besagt, dass ich als Kunde das Recht habe, zwischen der Reparatur oder der Neulieferung mangelfreier Ware zu WÄHLEN. Ausgenommen sind unzumutbare Zustände (beispielsweise das Einstellen der Produktion durch den Hersteller). Ich kaufte zu Neujahr Kopfhörer im Wert von 200€, welche nach 3 Monaten kaputt gingen. Also ging ich hin, im guten Glauben, man würde mich und meine Rechte ernst nehmen, und wollte meine Kopfhörer nicht repariert haben, sondern mangelfreie Ware erhalten. 4 der 5 Mitarbeiter, mit denen ich sprach, wollten mir klar machen, dass ich nur die Reparatur zu akzeptieren habe oder den Laden verlassen könne. Die Dreistigkeit getoppt wurde dann mit der Frage "Sind sie Anwalt oder was". Ich bestand auf mein Recht, mangelfreie Ware zu erhalten und erhielt dann als Antwort: Sie bekommen jetzt ihr Geld zurück. Wegen 200€ lassen wir uns nicht auf einen Rechtsstreit ein (der sowieso zu meinem Gunsten entschieden worden wäre). Neue Ware wollte man mir nicht aushändigen. Kurzum: in meinem Fall wurde versucht, das Recht als Kunde einzuschränken. Ich musste mit hohem Nachdruck zu meinem Recht kommen. Das Gefühl, das ich dabei hatte, war nicht, einen Kopfhörer auszutauschen, sondern fühlte es sich an, als hätte ich mich an Ehefrauen und Partner rangemacht und man wolle mich dafür zurechtweisen. Kurzum: ich bin froh, dass ich das Geld habe. Ich kaufe den Kopfhörer nun bei Konkurrenten. ...” mehr

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„Bei Saturn in Essen hatte ich auch schon sehr gute Beratungsgespräche. Aber in der Regel sind die Mitarbeiter in Essen am Limbecker Platz genervt, lustlos und unfreundlich. In Zukunft bestelle ich online, oder fahre nach Düsseldorf. In Hannover hatte ich bei Saturn überwiegend positive Erfahrungen gemacht. Dabei werden die Mitarbeiter durch die Kunden bezahlt. Online bestellen scheint bei solchen Phänomenen die Zukunft zu sein. ...” mehr